三菱UFJ銀行のカスタマーセンター（コールセンター）に電話で問い合わせたいのに、どの番号にかければいいか分からず迷った経験はありませんか。三菱UFJ銀行は用件ごとに窓口が細かく分かれており、コールセンターにかけた後も「サービス番号」の選択が必要です。この記事では三菱UFJ銀行公式サイトの情報をもとに、用途別の電話番号・受付時間・オペレーターに早く繋がる方法を一覧で解説します。
三菱UFJ銀行の個人向けコールセンターは0120-860-777（毎日9:00〜21:00）。ただし用件によって電話番号自体が変わったり、コールセンター内の「サービス番号」の選択が必要だったりします。キャッシュカード・通帳の紛失は24時間対応の別窓口（0120-544-565）へ直接かけるのが最短です。
三菱UFJ銀行のカスタマーセンター｜用途別の電話番号・受付時間一覧
まずは代表的な用件と、対応する電話番号・受付時間を一覧表にまとめました。電話をかける前にこの表で自分の用件を確認しておくと、間違った窓口にかけ直す手間を防げます。
| 用件 | 電話番号 | 受付時間 | 備考 |
|---|---|---|---|
| 住所・氏名・電話番号の変更、限度額変更 | 0120-860-777 | 毎日9:00〜21:00 | サービス番号 1→1 |
| ネットバンキングのログイン・ワンタイムパスワード | 0120-860-777 | 毎日9:00〜21:00 | サービス番号 2 |
| 外貨預金・投資信託(NISA)・保険等の相談 | 0120-860-777 | 保険：平日9:00〜17:00／その他：9:00〜18:00※1 | サービス番号 3→1〜6 |
| 口座開設・スーパー普通預金 | 0120-860-777 | 毎日9:00〜21:00 | サービス番号 4 |
| 住宅ローン | 0120-860-777 | 毎日9:00〜17:00※1 | サービス番号 5→1 |
| 無担保ローン・カードローン | 0120-860-777 | 毎日9:00〜21:00※1 | サービス番号 5→2 |
| キャッシュカードが使えない（磁気不良・暗証番号間違い等） | 0120-860-777 | 毎日9:00〜21:00 | サービス番号 6→3 |
| 振込（ATM・窓口分）、店舗・ATM案内、その他 | 0120-860-777 | 毎日9:00〜21:00 | サービス番号 6→4 |
| ネットバンキングでの振込・ネット口座振替 | 0120-543-555 | 毎日9:00〜21:00 | インターネットバンキングヘルプデスク |
| デビットカードの利用・紛失 | 0570-070-735 | 毎日9:00〜17:00（12/31〜1/3除く） | VISAデビット→1／JCBデビット→2 |
| キャッシュカード・通帳の紛失 | 0120-544-565 | 24時間365日※2 | 喪失受付センター |
| 利用停止済みキャッシュカードの再発行 | 0120-511-177 | 9:00〜17:00（土日祝・銀行休業日除く） | カード再発行受付デスク |
| ネットバンキングの不正利用相談 | 0120-111-082 | 24時間365日※2 | インターネットバンキング不正利用ご相談ダイヤル |
※1 1/1〜1/3、5/3〜5/5を除く ※2 毎月第2土曜日21:00〜翌朝6:40を除く
いずれも発信者番号を通知した状態でおかけください。0120番号は通話料無料です（出典：三菱UFJ銀行「お問い合わせ先」、2026年7月時点）。
自分で残高照会や振込操作をしたい場合は、オペレーターを介さず自動音声で完結する「テレフォンバンキング（0120-383-222、通話料無料）」も利用できます。自動音声は24時間対応（投資信託の注文取消のみオペレーター対応・平日9:00〜17:00）で、海外からは+81-42-311-7777（通話料有料）にかけます（出典：三菱UFJ銀行「テレフォンバンキング」）。
コールセンター（0120-860-777）のサービス番号一覧｜オペレーターに最短で繋がる選び方
0120-860-777にかけると、まず自動音声で用件を選ぶ流れになります。あらかじめ該当するサービス番号を控えておけば、案内を最後まで聞かずに済み、オペレーターに早く繋がります。
住宅ローン・カードローンの問い合わせ先
住宅ローンは0120-860-777のサービス番号「5→1」、無担保ローン・カードローンは「5→2」で受け付けています。住宅ローンは毎日9:00〜17:00、無担保ローン・カードローンは毎日9:00〜21:00と受付時間が異なるため注意しましょう。借入中の金利や借り換えについて詳しく知りたい場合は、以下の記事も参考になります。
口座開設・ネットバンキング（三菱ＵＦＪダイレクト）関連の問い合わせ先
口座開設やスーパー普通預金（メインバンク プラス）に関する相談はサービス番号「4」、三菱ＵＦＪダイレクトへのログインやワンタイムパスワードのトラブルはサービス番号「2」が窓口です。ワンタイムパスワードの設定方法自体を確認したい場合は、電話をかける前に以下の記事で解決できることもあります。
デビットカードの問い合わせ先
三菱ＵＦＪデビットに関する問い合わせは、専用の「デビットデスク（0570-070-735）」が窓口です。VISAデビットは「1」、JCBデビットは「2」を選択します。受付時間は毎日9:00〜17:00（12/31〜1/3を除く）で、コールセンターより短い点に注意してください。返金のタイミングが気になる場合は以下の記事も参考にしてください。
キャッシュカード・通帳をなくしたら｜24時間対応の喪失受付センター
キャッシュカードや通帳を紛失・盗難にあった場合は、時間を問わずすぐに連絡してください。
三菱UFJ銀行喪失受付センター：0120-544-565（または03-5637-0875、通話料有料）／24時間365日対応（毎月第2土曜日21:00〜翌朝6:40を除く）
電話で連絡すると、その場でカード・通帳の利用停止手続きができます。個人のお客さまは電話での取引停止と同時に再発行の手続きができる場合もあり、電話での再発行手数料は1枚1,100円（税込）です。急いでいない場合は「三菱ＵＦＪ銀行」アプリまたは「かんたん手続アプリ」からも24時間手続きでき、アプリ経由なら再発行手数料が1枚550円（税込）とお得になります（出典：三菱UFJ銀行「キャッシュカードの紛失・盗難」、2025年10月時点の掲載情報）。
なお「紛失」と「暗証番号を忘れた」は対応窓口が異なります。暗証番号を失念しただけの場合の対処法は、以下の記事にまとめています。
ネットバンキングの問い合わせ・不正利用の相談先
三菱ＵＦＪダイレクト（インターネットバンキング）での振込やネット口座振替に関する問い合わせは、専用の「インターネットバンキングヘルプデスク（0120-543-555）」が窓口です。受付時間は毎日9:00〜21:00で、海外からは042-311-7000（通話料有料）に発信します。
不正利用が疑われる場合や身に覚えのない取引に気づいた場合は、「インターネットバンキング不正利用ご相談ダイヤル（0120-111-082）」に24時間365日（毎月第2土曜21:00〜翌朝6:40を除く）連絡できます。不審なSMSやメールをきっかけに個人情報を入力してしまった場合も、まずこの番号に相談しましょう（出典：三菱UFJ銀行「お問い合わせ先」）。
振込の際に自分の口座の店番号や支店名がわからなくなった場合は、通帳や三菱ＵＦＪダイレクトの契約内容照会で確認できます。支店名や銀行コードの調べ方は以下の記事で解説しています。
電話がつながらないときの対処法
三菱UFJ銀行公式サイトでも「お電話でのお問い合わせは、回線混雑等により繋がりにくい場合がございます。お問い合わせの前に、まずはチャットやWebでの解決をお試しください」と案内されています（出典：三菱UFJ銀行「お問い合わせ先」）。
電話がなかなか繋がらない場合は、以下の代替手段も検討しましょう。
- チャットで問い合わせる：チャットボットは24時間365日対応（スマートフォンアプリは毎月第2土曜21:00〜翌朝7:00のメンテナンス時間を除く）。チャットボットで解決しない場合は、三菱ＵＦＪダイレクト関連の質問は平日9:00〜21:00、一部商品・サービスの質問は平日9:00〜17:00の間でチャット専門オペレーターに引き継いでもらえます（出典：三菱UFJ銀行「チャットでのお問い合わせ」）。
- 取引店の窓口に相談する：口座に関する取引内容そのものについては、口座を開設した取引店が窓口です。受付時間は月〜金曜9:00〜17:00（土日祝・12/31〜1/3は休業）。
- アプリで手続きする：キャッシュカードの紛失・再発行など一部の手続きは、電話をかけなくても「三菱ＵＦＪ銀行」アプリ・「かんたん手続アプリ」から24時間完結できます。
海外から三菱UFJ銀行に問い合わせる場合
海外からは国内向けのフリーダイヤル（0120）は利用できないため、各窓口の有料番号にかけます。発信の際は日本の国番号「+81」を付け、市外局番の先頭の「0」を除いてダイヤルするのが一般的な国際電話のルールです。
| 窓口 | 海外からの番号（通話料有料） |
|---|---|
| コールセンター（各種相談） | 03-5432-7324 |
| インターネットバンキングヘルプデスク | 042-311-7000 |
| デビットデスク | 050-3786-7350 |
| インターネットバンキング不正利用ご相談ダイヤル | 050-3786-0082 |
| テレフォンバンキング（残高照会・振込等） | +81-42-311-7777 |
出典：三菱UFJ銀行「お問い合わせ先」、「テレフォンバンキング」（2026年7月時点）。最新情報は公式サイトでご確認ください。
よくある質問（FAQ）
個人向けコールセンター（0120-860-777）は毎日9:00〜21:00の対応のため、土日祝でも利用できます。ただし住宅ローンの問い合わせは毎日9:00〜17:00、外貨預金・投資信託等の相談は商品によって平日9:00〜17:00や9:00〜18:00など時間が異なるので、一覧表で事前に確認しておきましょう。
はい。喪失受付センター（0120-544-565）は24時間365日対応（毎月第2土曜日21:00〜翌朝6:40を除く）なので、深夜や早朝でも連絡できます。不安な場合はすぐに連絡し、カードの利用停止手続きを行いましょう。
電話をかける前に、本記事の一覧表で用件に対応するサービス番号を確認しておくのが近道です。番号を間違えると音声案内をやり直すことになるため、事前に控えておくと待ち時間を減らせます。発信者番号を通知した状態でかけることも忘れないようにしましょう。また公式サイトでは、電話が繋がりにくい場合の代替手段としてチャットでの問い合わせも案内されています。
三菱UFJ銀行が発行するクレジットカード（旧MUFGカード・旧DCカード等）は、別会社の「三菱UFJニコス」が問い合わせ窓口です。一般・学生会員は0570-050535（または03-5489-6165）、受付時間は9:00〜17:00（無休、年末年始は休み）となっています（出典：三菱UFJニコス「クレジットカード全般についてのお問い合わせ」）。カードに関する詐欺被害が疑われる場合の見分け方は以下の記事も参考にしてください。
0120から始まる番号（コールセンター、喪失受付センター、インターネットバンキングヘルプデスク等）は通話料無料です。一方で0570から始まるナビダイヤル（デビットデスク、三菱UFJニコス等）や03などの固定電話番号、海外からの発信は通話料が発生します。
まとめ｜用件別に正しい番号へかけるのが最短ルート
- 総合的な相談は「0120-860-777」（毎日9:00〜21:00）へ。用件ごとにサービス番号を選択する
- キャッシュカード・通帳の紛失は「0120-544-565」（24時間365日）へすぐ連絡する
- ネットバンキングの振込・操作は「0120-543-555」（インターネットバンキングヘルプデスク）
- 不正利用が心配な場合は「0120-111-082」（24時間365日）へ相談する
- 電話が繋がりにくいときは、公式のチャット（24時間対応）やアプリでの手続きも活用する
