お店のレジで楽天カードを差し込んだら「読み取れません」と言われた、そんな経験はありませんか。それ、磁気不良が原因かもしれません。この記事では楽天カードが磁気不良になる原因から、自分で試せる直し方、それでも直らないときの再発行の手順・手数料・日数まで、プライシー編集部が実際に一次情報を確認しながら整理しました。あわせて、磁気不良を防ぐためのカードケースも紹介します。
楽天カードが磁気不良かも？よくある症状
レジでカードを差し込んでも読み取ってもらえない、店員さんに何度もスワイプし直しをお願いされる、ネットでは問題なく使えるのに店頭のカードリーダーだけエラーになる。こうした症状が出ている場合、カード裏面の磁気ストライプに記録された情報が乱れてしまっている「磁気不良」の可能性が高いです。
磁気ストライプは目に見えないデータを帯状の磁性体に記録しているため、強い磁気や摩擦、経年劣化などちょっとしたきっかけで情報が消えたり乱れたりしてしまいます。まずは慌てず、次の章で原因を確認してみましょう。
「楽天カード」（クレジットカード）と「楽天銀行カード」（デビットカード・キャッシュカード）は発行会社も再発行の手続きも異なります。この記事は楽天カード（クレジットカード）を中心に解説していますが、楽天銀行カードの磁気不良については記事後半のFAQでも触れています。お手元のカードがどちらか確認してから読み進めてみてください。
楽天カードが磁気不良になる原因
磁気不良は主に次のような原因で起こります。心当たりがないか、チェックしてみてください。
強い磁気を発するものに近づけた
スマートフォン、マグネット式の手帳型ケース、バッグの留め具、鍵など、身の回りには磁力を帯びたアイテムが意外と多くあります。財布の中でこうしたものとカードが接触していると、磁気ストライプの情報が乱れてしまうことがあります。
高温の場所に保管していた
夏場の車内やポケットの中など、高温になりやすい場所での保管も磁気不良の原因のひとつです。カードが変形しなくても、熱によって磁気情報が劣化することがあります。
磁気ストライプ・ICチップの傷や汚れ
財布の中で鍵やコインと擦れたり、皮脂や汚れが付着したりすることで、読み取り精度が落ちてしまうケースです。見た目にはわかりにくいものの、磁気不良の原因として非常に多いパターンです。
経年劣化
長年同じカードを使い続けていると、磁気ストライプ自体の磁力が少しずつ弱まっていきます。使用年数が長いカードほど磁気不良が起きやすい傾向があるので、心当たりのある方は再発行も選択肢に入れておくとよさそうです。
磁気不良かどうかを確認する方法
本当に磁気不良なのか、それとも別の原因なのかを切り分けるために、次の3ステップを試してみてください。
1つの店舗のリーダーだけが不調な可能性もあるため、日を改めて別の店舗でも磁気決済を試してみましょう。それでも読み取れなければ、カード側の磁気不良の可能性が高くなります。
同じ店舗でICチップ（暗証番号入力）による決済を試してみてください。ICチップでは問題なく決済できる場合、磁気ストライプのみの不良である可能性が高いです。
不正利用検知による一時停止、利用可能枠の超過、暗証番号の複数回入力ミスによるロックなど、磁気不良以外が原因のケースもあります。楽天e-NAVIやアプリの通知を確認してみましょう。
今すぐできる直し方・応急処置
磁気不良の原因が汚れや軽い接触によるものであれば、次の手順で改善することがあります。順番に試してみてください。
磁気ストライプ部分を、乾いた柔らかい布やティッシュで優しく拭き取ります。皮脂や汚れが原因の場合、これだけで改善することがあります。
拭くだけで改善しない場合は、消しゴムで磁気ストライプの表面を軽くこすってみましょう。力を入れすぎず、優しく行うのがポイントです。
ICチップ部分に汚れが溜まっている場合は、石鹸を使って優しく水洗いし、しっかり乾かしてから使ってみてください。
研磨剤・除光液・歯磨き粉の使用、セロハンテープの貼付、爪やブラシで強くこする行為は、かえってカードを傷つけて状態を悪化させる可能性があります。絶対に避けましょう。
カード会社によっては「消しゴムなどによるDIY修復法は効果がない」という見解もあります。上記の方法を試しても改善しない場合は、無理をせず次の章の再発行に進むのが確実です。
直らない場合は再発行を｜手順・手数料・日数
応急処置を試しても直らない場合は、無理に使い続けず再発行を申し込みましょう。楽天カードの再発行は、楽天e-NAVIまたは電話から手続きできます。
楽天e-NAVIでの再発行手順
いつも使っているアカウントでログインします。
メニューからカードの作り直しの手続きに進みます。
再発行の理由を選択し、案内に沿って申請します。
電話での再発行手順
楽天カードのカスタマーサービスへの電話でも24時間受付で再発行を申し込めます。なお、家族カードの再発行は電話のみの受付となっている点に注意してください。
再発行の手数料は1,100円（税込）
楽天カード公式の案内によると、磁気不良・破損を理由とする再発行の手数料は1,100円（税込）です。手数料は原則、カード発行後の翌々月の支払日にあわせて請求されます（例：4月1日受付の場合、6月27日に請求）。なお、この手数料はポイント進呈の対象外です。
次のケースでは再発行手数料がかかりません。ただし、磁気不良・破損による通常の再発行はこの例外に該当しないため、基本的には1,100円（税込）がかかると考えておきましょう。
- プレミアムカード・ゴールドカード・ブラックカードの再発行
- ビジネスカード・ETCカードの再発行
- 不正利用や情報漏洩による再発行
- 改姓・改名による再発行
- カードの有効期限満了にともなう更新
新しいカードが届くまでの日数
楽天カード公式「カードの作り直し」ページによると、申請から新しいカードが手元に届くまでは通常1週間から10日ほどかかります。ゴールデンウィークや年末年始などの繁忙期はさらに時間がかかる場合があるので、余裕を持って手続きしておくと安心です。
再発行で変わるもの・引き継がれるもの
楽天カード公式の案内では、再発行後は一部の情報がリセットされるとされています。事前に把握しておくと、切り替え後に慌てずに済みます。
| 項目 | 再発行後の扱い |
|---|---|
| カード番号 | 新しい番号に変わります |
| 楽天Edy | 番号が変わり、残高は自動移行されません。手動での移行または使い切りが必要です |
| 楽天ポイント・利用残高・引き落とし口座 | 自動的に引き継がれます |
楽天Edyを利用している方は、再発行前に残高を使い切っておくか、移行手続きを忘れないようにしましょう。
磁気不良を防ぐ保管・使い方のコツ
磁気不良は日々のちょっとした心がけで防ぎやすくなります。次のポイントを意識してみてください。
- スマートフォンや磁石を使ったアイテムと一緒に持ち歩かない
- 複数枚のカードを重ねて保管しない（磁気ストライプ同士がこすれ合うのを避ける）
- 磁気防止・スキミング防止機能付きのカードケースを使う
- Apple PayやGoogle Payに事前登録しておく（磁気不良時のバックアップになります）
磁気防止カードケースはタイプによって使い勝手が異なります。価格帯や素材の違うものをいくつか紹介するので、普段の持ち歩き方に合わせて選んでみてください。
よくある質問
楽天カード公式の案内によると、磁気不良・破損を理由とする再発行の手数料は1,100円（税込）です。手数料は原則、カード発行後の翌々月の支払日に請求されます。プレミアムカード・ゴールドカード・ブラックカードの再発行や、有効期限満了にともなう更新などは対象外で無料になります。
はい、別の商品です。楽天カード（クレジットカード）の磁気不良・破損による再発行は1,100円（税込）の手数料がかかります。一方、楽天銀行公式の案内では、楽天銀行カード（デビットカード・キャッシュカード）はカードの種類を変更する場合に550円の手数料がかかることがあるとされています。お手元のカードがどちらか確認したうえで、それぞれの窓口に問い合わせましょう。
ネットショッピングなど、カード番号を直接入力する決済方法であれば磁気不良の影響を受けずに利用できます。また、事前にApple PayやGoogle Payへ登録しておけば、店頭でもスマホ決済でそのまま支払いが可能です。
新しいカードが届き次第、そちらに切り替えてご利用ください。古いカードは新カードの到着を確認したうえで、ご自身で裁断するなどして破棄しましょう。
まとめ
- ✓楽天カードが読み取れないときは、まず磁気不良を疑い、別日・別店舗やICチップ決済で切り分けを
- ✓拭き取り・消しゴム・石鹸洗いの順で応急処置を試すと改善することがある
- ✓直らなければ楽天e-NAVIで再発行を。手数料は1,100円（税込）、到着まで1〜10日が目安
- ✓普段からカードケースやスマホ決済登録で予防しておくと安心
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