Hulu(フールー)を解約したいのに、スマホアプリに解約ボタンがないと困っている方は多いです。Huluはアプリから解約できない仕様で、解約できる場所は登録時の方法によって異なります。本記事では、登録経路別にHuluの解約手順をステップ形式でわかりやすく解説します。
アプリやテレビからは解約できません。以下のフローで自分の登録方法を確認し、該当する手順へ進んでください。
Huluを解約する前に確認すること
⚠️ アプリから解約しようとしていませんか?HuluのiOSアプリ・Androidアプリ・テレビアプリには解約メニューがありません。ブラウザや各プラットフォームの設定から手続きを進めてください。
Huluアプリからは解約できない
スマホにインストールしたHuluアプリをアンインストールしたり、ログアウトしたりしても、解約にはなりません。引き続き月額料金が請求され続けます。必ずブラウザまたは各プラットフォームの設定画面から解約手続きを行いましょう。
解約後も視聴期間終了まで使える(日割り返金なし)
有料プランは解約手続きを行っても、次回更新日の前日まで引き続き視聴できます。月途中に解約しても日割り計算による返金はありません。思い立ったときに解約してしまえば、更新されることなく期間内は視聴を楽しめます。
「解約」と「退会(アカウント削除)」は違う
解約してもアカウント情報は残ります。視聴履歴・お気に入りリスト・Huluストアで購入した作品もそのまま保持されます。アカウント情報を完全に削除したい場合は、Huluヘルプセンターへのメール申請(退会手続き)が別途必要です。
💡 退会(アカウント削除)の注意退会するとHuluストアで購入・レンタルした作品も視聴できなくなります。また、退会後に再契約する場合は新規登録が必要になり、視聴履歴等は引き継ぎできません。
Hulu公式サイト(ブラウザ)から登録した場合の解約手順
対象となる支払い方法クレジットカード・d払い・auかんたん決済・ソフトバンク/ワイモバイルまとめて支払い・PayPay・PayPal・LINE Pay・Yahoo!ウォレット・Huluチケット
スマホ・タブレット・PCのブラウザから以下の手順で解約できます。
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1ブラウザでHuluアカウントページにアクセスしてログイン
https://id.hulu.jp/account にアクセスし、登録メールアドレスとパスワードでログインします。d払い・auかんたん決済の場合はそれぞれのIDでもログインできます。
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2プロフィール選択画面で「OWNER」を選択
プロフィール一覧が表示された場合は、一番左(または左上)の「OWNER」プロフィールを選びます。
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3「サービスのご利用状況」の「解約する」をタップ
アカウントページ中ほどにある「サービスのご利用状況」セクションの「解約する」ボタンをタップします。
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4おすすめ作品案内画面を下までスクロール
解約を思いとどまらせるような作品紹介画面が表示されます。画面下部までスクロールして進みます。
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5「解約ステップを進める」をタップ
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6アンケートに回答(任意)
解約理由のアンケートが表示されます。回答は任意なので、スキップしても問題ありません。
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7「解約する」をタップ → 解約完了
アカウントページに「まもなくご契約が解除されます」と表示されれば、解約手続きは完了です。登録メールアドレスにも解約完了メールが届きます。
iPhoneアプリ(App Store / iTunes Store)から登録した場合の解約方法
⚠️ iPhoneアプリで登録した場合は、Hulu公式サイトから解約できません。必ずiPhoneの「設定」アプリから手続きを行ってください。
iPhoneでHuluアプリをダウンロードしてそのまま登録(iTunes Store決済)した方は、iPhoneの設定アプリ → サブスクリプションから解約します。
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1iPhoneのホーム画面から「設定」アプリを開く
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2画面上部に表示されている自分の名前(Apple ID)をタップ
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3「サブスクリプション」をタップ
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4一覧から「Hulu」を選択
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5「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ → 解約完了
確認画面が表示されるので「確認」をタップします。
💡 iPhoneの解約タイミングに注意iTunes Store決済の場合、次回請求日の24時間前までに解約手続きを完了させる必要があります。直前では間に合わない場合があるので、余裕を持って手続きしましょう。
Androidアプリ(Google Play)から登録した場合の解約方法
⚠️ Androidアプリで登録した場合も、Hulu公式サイトから解約できません。Google Play ストアアプリから手続きを行ってください。
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1Google Play ストアアプリを起動する
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2画面右上のユーザーアイコンをタップ
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3「お支払いと定期購入」をタップ
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4「定期購入」をタップ
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5「Hulu」を選択し「定期購読を解約」をタップ
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6解約理由を選択 → 「次へ」 → 「定期購入を解約」をタップ → 解約完了
「キャンセルされました」と表示されれば解約完了です。登録メールアドレスにも通知が届きます。
Amazon(Fire TV Stick・アプリ内決済)から登録した場合の解約方法
Fire TV StickなどのAmazonデバイスでHuluを登録し、Amazonアプリ内決済で支払っている場合は、Amazonの定期購読ページから解約します。
Webブラウザから解約する手順
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1ブラウザでAmazonにログインし「定期購読」ページへアクセス
Amazonのメニューから「アカウントサービス」→「メンバーシップおよび購読」を開きます。
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2「Hulu」の「アプリのサブスクリプション設定」をタップ
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3「自動更新をオフにする」を選択(確認画面でも再度選択)
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4「キャンセル手続きを進める」をタップ → 解約完了
「定期購読の自動更新はオフになっています」と表示されれば完了です。
Amazonアプリから解約する手順
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1Amazonショッピングアプリを開く
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2画面下部の人のアイコンをタップ → 「アカウント」を選択
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3「メンバーシップおよび購読」→「Hulu」→「アプリのサブスクリプション設定」を選択
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4「自動更新をオフにする」→「キャンセル手続きを進める」をタップ → 解約完了
その他の登録方法から解約する
スマートテレビから直接登録した場合
スマートテレビのHuluアプリから登録した場合は、テレビのアプリ内に表示されるQRコードをスマホで読み取り、Google Play ストアの定期購入管理画面から解約します。テレビ画面の設定メニュー→「アカウント情報」→「お支払情報の変更」からQRコードにアクセスできます。
Apple TVから登録した場合
Apple TV(第4世代以降)から登録した場合は、Apple TVのホーム画面の「設定」→「ユーザおよびアカウント」→「サブスクリプション」→「Hulu」→「登録をキャンセルする」の順で解約できます。次回請求日の24時間前までに手続きを完了させてください。
Hulu|Disney+ セットプランの解約
HuluとDisney+のセットプランを利用している場合、解約はHulu公式サイトのアカウントページからのみ可能です(Disney+アプリからは解約できません)。セットプランを解約すると、HuluとDisney+の両方が解約になります。Huluのみ継続したい場合は単体プランへの変更手続きが必要です。
ケーブルテレビ・プロバイダ(MVNO)経由で登録した場合
mineo・BB.excite・楽天モバイル・eo・BBIQ・近鉄ケーブルネットワーク・ケーブルテレビなどの外部サービス経由で登録した場合は、Huluのサイトからは解約できません。各サービスの公式サイトまたはカスタマーサポートから解約手続きを行ってください。詳細はHuluヘルプセンターで各サービス名を検索すると手順が確認できます。
解約ボタンが表示されない・解約できない場合の対処法
「Huluのアカウントページを開いたが解約ボタンが見当たらない」という場合は、以下の原因が考えられます。
原因① Huluアプリからアクセスしている
スマホのHuluアプリにはアカウント設定ページがありますが、解約ボタンは表示されません。必ずスマホのブラウザ(Safari・Chromeなど)でHuluのアカウントページを開いてください。
原因② 登録方法に合っていない手順で操作している
iTunes Store・Google Play・Amazonアプリ内決済で登録している場合、Hulu公式サイトに解約ボタンは表示されません。ご自身の登録方法に合った手順(上記の各セクション)を確認してください。支払い方法はHuluアカウントページから確認できます。
原因③ 決済処理中
月額料金の決済処理が行われている間は、解約手続きが一時的にできなくなります。「現在、決済処理中のためお支払い情報の編集ができません」と表示される場合は、数時間待ってから再度試みてください。
解決しない場合:電話・メールで問い合わせ
上記を試しても解決しない場合は、Huluカスタマーサポートに連絡してオペレーターに代行してもらうことができます。
| 連絡方法 | 番号・リンク | 備考 |
|---|---|---|
| 固定電話 | 0120-834-126 | 通話無料 |
| 携帯電話 | 050-3851-3926 | 通話有料 |
| メール | 問い合わせフォーム | 氏名・生年月日・メールアドレスが必要 |
受付時間:10:00〜18:30(年中無休、1月1日除く)
10:00〜11:00は電話が混雑しやすいため、時間をずらすとつながりやすくなります。
解約のベストなタイミング
有料プラン:更新日の前日までに解約する
Huluの有料プランは毎月の登録日に自動更新されます。たとえば10日に登録したなら毎月10日が更新日です。追加料金を支払わずに済む解約のタイミングは「更新日の前日まで」です。
解約後も前日(更新日の前の日)まで視聴可能なので、「どうせなら最後まで見よう」と思っていても、忘れないうちに早めに解約手続きをするのがおすすめです。思い立ったときに手続きしておけば、万が一忘れてしまうリスクを防げます。
無料トライアル中:無料期間の最終日に解約する
Hulu公式の無料トライアル(2週間)は2023年8月30日で終了しており、現在は提携サービス(楽天モバイル等)経由での無料期間が用意されています。無料期間中の解約は解約手続きを完了した時点で即座に視聴できなくなるため、最終日ギリギリに手続きするとお得です。ただし忘れると有料プランに自動移行するので、カレンダーにリマインダーを設定しておきましょう。
解約できたか確認する方法
アカウントページで確認する
Huluアカウントページ(https://id.hulu.jp/account)にアクセスすると、ページ上部に「まもなくご契約が解除されます。」の表示と視聴終了日が表示されます。また、「解約する」ボタンが「解約を取り消す」ボタンに変わっていれば、解約手続きは完了しています。
解約完了メールで確認する
解約手続きが完了すると、登録メールアドレスに解約完了メールが届きます。メールが見当たらない場合は迷惑メールフォルダも確認してみてください。
✅ Huluを解約する前に確認するチェックリスト
- 自分の登録方法(どこから契約したか)を確認した
- ブラウザから操作している(アプリは不可)
- 更新日を確認し、更新日の前日までに解約する
- Huluストアで購入・レンタル済みの作品は退会(アカウント削除)すると視聴不可になることを確認した
- 解約完了メールで解約できたことを確認する
よくある質問
有料プランの場合、解約手続き後も次回更新日の前日まで視聴可能です。なお、無料トライアル中に解約した場合は解約した時点で即座に視聴できなくなります。
Huluは月額料金の日割り計算・返金は行っていません。月途中で解約しても、残りの日数分の料金は戻りません。ただし解約後も次回更新日前日まで視聴は可能です。
はい、Huluのカスタマーサポートに電話してオペレーターに代行してもらうことができます。固定電話からは0120-834-126(無料)、携帯電話からは050-3851-3926(有料)にお電話ください。受付時間は10:00〜18:30(年中無休・1月1日除く)です。
視聴期間が残っている場合、支払い方法によっては解約の取り消しが可能です。取り消せる支払い方法はクレジットカード・PayPay・PayPal・Yahoo!ウォレット・Huluチケット・iTunes Store・Google Play・Amazon。d払い・auかんたん決済・ソフトバンク/ワイモバイルまとめて支払いは取り消しできません。
解約してもアカウント情報は残ります。視聴履歴・お気に入り・Huluストアで購入した作品も保持されます。アカウント情報を完全に削除したい場合は、Huluヘルプセンターのメールフォームから退会申請が必要です。
