SHEINで届いた服のサイズが合わなかったり、イメージと違ったりして、返品できるか気になっていませんか。この記事では、2026年10月3日時点の公式の返品ポリシーと返金ページをもとに、返品の条件・送料・手順・返金までの日数をまとめました。
- 期限
- 購入から40日以内
- 状態
- 未使用・未洗濯で、元のタグが付いていること
- 送料
- 最初の返品は無料。同じ注文の2回目以降は1,200円を差し引き
- 返金
- ウォレットなら最短1時間、カードは5〜10営業日が目安
- 注意
- 商品が入っていたバーコード付きの袋を捨てない
出典：SHEIN公式 返品ポリシー・返金（2026年10月3日確認）
SHEINで返品できる条件は？できない商品もある
購入から40日以内で、届いたときの状態を保っていれば多くの商品は返品できます。
衣類なら、新品・未使用・未洗濯で損傷がなく、元のタグが付いていることが条件です。試着するときはタグを切らずに、香水やメイクが付かないよう気をつけましょう。
- 衣類
- 未使用・未洗濯・損傷なし、元のタグ付き、衛生ステッカーが無傷
- 靴・バッグ
- 元の箱と付属品（靴ひも・保存袋など）も一緒に返す
- 家具・家電
- 未使用で、元のパッケージと付属品がそろっている
- セット商品
- セットのすべての部品をまとめて返す
返品できない主な商品
水着、下着、ランジェリー、ボディスーツ、ジュエリー、美容、イベント・パーティー用品、DIY用品、ペット用品、シールを破った化粧品、無料ギフト、カスタマイズ商品、「返品不可」と表示された商品は返品できません。
なお、不良品や破損した商品が届いた場合は、注文日から180日以内にカスタマーサービスへ連絡すると、調査のうえ返金などの対応を受けられます。
SHEINの返品のやり方は？アプリでの手順
注文履歴から申請し、ヤマトの集荷か持ち込みで送るだけです。
SHEINにログインし、「マイオーダー」で返品したい商品がある注文を開きます。
返品する商品にチェックを入れ、理由を選んで「次へ」に進みます。
ヤマト運輸の「集荷」か、営業所・ファミリーマート・PUDOへの「持ち込み」を選びます。
元の支払い方法かSHEINウォレットを選び、申請を送信します。
集荷なら荷物を渡すだけで、送り状の印刷はいりません。持ち込みは表示されたQRコードか発送コードで手続きします。
発送方法によって送れる荷物の大きさが違います。
返品の申請状況は「マイページ」→「返品・返金」から確認できます（SHEIN）。
返品の梱包はどうする？バーコード付きの袋が必須
商品は届いたときのバーコード付きの袋に戻し、外側の梱包は手持ちの資材で大丈夫です。
- 商品をバーコード付きの元の袋に入れた
- 外側はダンボールやビニール袋などで、破れないように包んだ
- 届いたときの配送伝票は外すか、見えないようにした
- 同じ返品IDの商品は1つの荷物にまとめた
元の袋に入れないと、返金の審査に影響する場合があると案内されています。届いたときの袋に書かれた住所や返品ラベルの住所は実際の返品先ではないので、自分で直接送らないようにしてください。
返品の送料はいくら？2回目以降は1,200円
返品したい商品は、1回の申請にまとめるのがいちばんお得です。
同じ注文から2回に分けて返品すると、2回目に1,200円かかります。迷っている商品がある場合は、全部そろえてから申請しましょう。
「SHEINが販売」の商品なら、違う注文の商品も「まとめて返品リスト」から1回で返品できます。
注文時の送料は戻ってきません
返金ページでは、支払った送料と返品送料保険料は、商品に欠陥や損傷がある場合を除いて返金されないと案内されています。
返品したら返金はいつ？支払い方法別の目安
SHEINウォレットなら早く、クレジットカードは時間がかかります。
返品した商品が倉庫に届き、検品を通ると返金されます。返品の発送から倉庫での受け取り・検品までは、公式の目安で合わせて11〜15日ほどです。その後、支払い方法ごとに次の日数がかかります。
「+」が付いた方法は、SHEIN側の処理（24時間）のあとに金融機関の処理日数がかかります。コンビニ払いで注文した場合は、別に伝えた銀行口座かPayPal口座に返金されます（SHEIN）。
返品不要で返金される「ラッキーデー」とは？
SHEINの判断で、商品を送り返さずに返金だけされることがあります。
返品ポリシーには、SHEINの裁量で商品の返送を求めずに返金する場合があると書かれています。SNSではこれが「ラッキーデー」と呼ばれていますが、公式の名前ではなく、どの商品が対象になるかも案内されていません。
申請後に「返品不要」と表示されたら、集荷や持ち込みは必要ありません。表示がなければ、通常どおり梱包して送りましょう。
サイズを替えたいときは？買い直すときのコツ
返品の申請と合わせて、欲しいサイズを新しく注文するのが早い方法です。
買い直すときは、商品ページの「サイズガイド」で実寸を確かめてから選ぶと、もう一度返品する手間を減らせます。割引後の合計が2,000円以上なら送料も無料です。
サイズガイドで実寸を確認してから選びましょう。初めての注文なら金額に関係なく送料無料です。
SHEINの返品に関するよくある質問
各注文の最初の返品は送料無料です。同じ注文から2回目以降に返品すると、返品ごとに返金額から1,200円が差し引かれます。
購入から40日以内です。新品で未使用・未洗濯、元のタグが付いているなどの条件を満たす必要があります。
できます。注文の中から返品したい商品だけを選んで申請します。ほかにも返品する可能性がある商品は、同じ申請にまとめると2回目の送料がかかりません。
返品ポリシーでは、元の袋に入れないと返金の審査や結果に影響する可能性があると案内されています。袋がない場合は、発送前にカスタマーサービスに相談しておくと安心です。
支払った送料と返品送料保険料は、商品に欠陥や損傷がある場合を除いて返金されません。
届かない場合は返品ではなく、配送状況の確認やカスタマーサービスへの連絡になります。 確認の手順はSHEINが届かない時の対処法で解説しています。
まとめ：SHEINの返品は40日以内・1回にまとめて
SHEINの返品のポイント
- 購入から40日以内未使用・未洗濯で元のタグ付きなら返品できる
- 最初の返品は送料無料同じ注文の2回目以降は1,200円なので、1回にまとめる
- バーコード付きの袋に戻す外側の梱包は手持ちの資材でOK
- 返金はウォレットが早いカードは5〜10営業日（最大30日）が目安
