「引っ越しで固定電話を解約した」「スマホの番号が変わった」——そんなタイミングでイオンカードの登録電話番号を変更したい方は多いでしょう。最短即日で変更できる方法はアプリまたはウェブサイトからですが、カード種別によって手順が異なります。本記事では通常イオンカード・イオンカードセレクトそれぞれの変更方法を、ステップ形式でわかりやすく解説します。
通常イオンカードは「AEON Payアプリ」または「暮らしのマネーサイト」からSMS認証を使って即時変更できます。イオンカードセレクトはイオン銀行のネットバンキング・店舗・郵送で対応します。登録電話番号が使えない場合はテレホンアンサーで書類を請求する方法があります。
イオンカードの電話番号変更はカード種別で手順が異なる
手続き方法を選ぶ前に、自分が持っているカードの種類を確認しましょう。同じ「イオンカード」でも、通常カードとセレクトでは変更先の窓口が完全に異なります。
| カード種別 | 変更方法 | 所要時間 |
|---|---|---|
| 通常イオンカードWAON一体型含む | AEON Payアプリ／暮らしのマネーサイト／テレホンアンサー／コールセンター | アプリ・サイト：即時〜数日 書類郵送：1〜2週間 |
| イオンカードセレクトイオン銀行口座一体型 | イオン銀行インターネットバンキング／郵送／店舗来店 | ネット：即時〜数日 郵送・来店：数日〜2週間 |
| 地方銀行提携カード庄銀・鳥銀・福銀・三重銀など | 各金融機関へ直接連絡 | 各金融機関に準じる |
カード種別の確認方法
カード券面に「イオン銀行」の文字がある場合はイオンカードセレクトです。また、カード裏面の「お問い合わせ先」が「イオン銀行」ならセレクト、「イオンカード」ならば通常カードです。
【最短・推奨】AEON Payアプリで電話番号を変更する手順
AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）を使う方法が最も手軽です。スマホひとつで手続きが完結し、SMS認証を通過すれば変更が即時に受け付けられます。
変更手順
アプリ未ログインの場合はAEON Pay IDとパスワードでログインします。
ホーム画面右上のアカウントアイコン（または「アカウント」ボタン）をタップします。
メニューから「クレジットカード」を選び、「ご登録情報の照会・変更」へ進みます。
現在登録中の電話番号にSMSが届きます。記載の認証コードを入力して本人確認を完了させます。
新しい電話番号を入力し、確認画面を経て変更完了です。
SMS認証に注意
手順4のSMS認証は、現在カードに登録されている電話番号に届くSMS（ショートメッセージ）で行います。機種変更・番号変更後でその番号が使えなくなっている場合は、次章以降の「テレホンアンサー」または「コールセンター」の方法をご利用ください。
暮らしのマネーサイトから電話番号を変更する手順
PCやブラウザから変更したい場合は、イオンカードのウェブサービス「暮らしのマネーサイト」から手続きできます。手順はアプリとほぼ同じで、SMS認証が必要です。
変更手順
aeon.co.jp にアクセスし、AEON Pay IDでログインします。未登録の場合は無料会員登録が必要です。
ログイン後のメニューから「各種お手続き・登録変更」へ進みます。
カードの有効期限とセキュリティコードの入力が求められる場合があります。
現在登録の電話番号にSMSが届きます。認証コードを入力して本人確認を完了させます。
新しい電話番号を入力し、確認画面を確認して「変更する」を押せば完了です。
電話（テレホンアンサー・コールセンター）で変更する方法
スマホやPCが使えない場合、または現在の登録番号にSMSが届かない場合は電話での対応も可能です。
テレホンアンサー（自動音声）で書類請求する
24時間自動応答のテレホンアンサーに電話し、変更届の書類を自宅に取り寄せる方法です。書類をご登録住所へ郵送後、記入して返送します。
| 電話番号 | 対象 | ショートカット |
|---|---|---|
| 0120-225-197 | 固定電話から | 「2721#」（住所・電話番号変更用紙） 「272#」（氏名・住所・電話番号・口座変更用紙） |
| 0570-064-370 | 携帯電話から | 同上 |
書類の到着まで約1〜2週間かかります
書類はカードに現在登録されているご住所に郵送されます。届いたら必要事項を記入し、返送してください。変更の反映は書類受理後さらに数日かかります。
コールセンター（オペレーター）に電話する
直接オペレーターに相談したい場合は下記コールセンターに電話してください。
| 電話番号 | 対象 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 0570-071-101 | 固定電話から | 9:00〜18:00（年中無休） |
| 0120-371-101 | 携帯電話から（無料） |
【イオンカードセレクト専用】イオン銀行で電話番号を変更する
イオンカードセレクトの電話番号変更は、イオン銀行の窓口（ネットバンキング・郵送・店舗）で行います。イオンカードのコールセンターではなく、イオン銀行のコールセンター（0120-13-1089）に問い合わせることが必要です。
インターネットバンキングで変更する手順
利用可能時間は24時間（第2月曜日の2:00〜7:00を除く）です。
メニューから「各種お手続き」→「氏名・住所・電話番号変更」を選びます。
ローン取引がある場合は変更を確認できる書類のアップロードが必要です。マル優（少額貯蓄非課税制度）利用者は電話番号のみ変更可能です。
郵送・店舗来店で変更する
ネットバンキングが使えない場合は郵送または店舗での手続きも可能です。
| 方法 | 必要なもの | 問い合わせ先 |
|---|---|---|
| 郵送 | 住所変更届（PDF印刷）＋本人確認書類（運転免許証コピー、住民票記載事項証明書原本など） | イオン銀行コールセンター 0120-13-1089（9:00〜18:00 年中無休） |
| 店舗来店 | お届け印またはサイン・キャッシュカード・本人確認書類（ローン・マル優利用時のみ） | イオン銀行各店舗 |
電話番号変更後に必要な追加手続き
AEON Pay（iAEONアプリ）の設定を変更する
カードに登録した電話番号を変更した場合、AEON Payアプリ側でも別途手続きが必要です。そのままでは本人確認時に旧番号が使われ、認証できなくなる場合があります。
| 利用アプリ | 手続き場所 | 手順 |
|---|---|---|
| iAEONアプリ | iAEONアプリ内 | iAEONアプリからお手続きください（AEON Payアプリからは変更不可） |
| AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット） | AEON Payアプリ内 | ホーム右上「アカウント」→「AEON Pay」→「お支払い設定」から変更 |
家族カード・ETCカードの扱い
本人会員の電話番号変更手続きを行うと、家族カード・ETC専用カードの登録情報も自動的に変更されます。別途手続きは不要です。
反映タイミングについて
変更後の反映まで数日かかる場合があります。SMS認証などを試みる際は翌日以降にお試しください。
電話番号が変更できないときの対処法
登録番号が使えない（機種変更・番号変更・解約後）場合
スマホの機種変更・番号変更・解約などで、現在カードに登録している電話番号が使えなくなった場合、SMS認証ができないためアプリ・サイトからの変更ができません。以下の方法で対応してください。
0120-225-197（固定）または 0570-064-370（携帯）に電話し、ショートカット「2721#」を入力して書類を取り寄せます。
一部の手続きではマイナンバーカードを使った本人認証で変更できる場合があります（aeon.co.jp/security/smsivrauth/ 参照）。
0570-071-101（固定）または 0120-371-101（携帯）で状況を伝えてオペレーターに対応を依頼します。
SMS認証エラーになる場合
SMS認証でエラーが表示される場合の原因と対処法は以下のとおりです。
| 考えられる原因 | 対処法 |
|---|---|
| SMSが届かない（キャリア設定・フィルタリング） | SMS受信設定を確認する。「070」「080」「090」以外の番号からのSMSを受信できるよう設定を変更する |
| 認証コードの有効期限切れ | コードは一定時間（数分）で失効するため、届いたら素早く入力する |
| 登録番号と異なる番号でアクセスしている | カード登録番号のSIMが挿入されたスマホからアクセスする |
| システムメンテナンス中 | 時間をおいて再試行する（夜間・早朝は特に注意） |
よくある質問
アプリ・ウェブからの変更は即時受け付けされますが、システムへの反映まで数日かかる場合があります。変更後のSMS認証などは翌日以降に試みることをおすすめします。書類郵送の場合は書類到着まで約1〜2週間、さらに処理に数日かかります。
いいえ。本人会員の電話番号を変更すると、家族カードおよびETC専用カードの登録情報も自動的に連動して変更されます。別途手続きは不要です。
できません。イオンカードセレクトの電話番号変更はイオン銀行の窓口（ネットバンキング・郵送・店舗）で行う必要があります。問い合わせ先もイオン銀行コールセンター（0120-13-1089）になります。イオンカードコールセンターには対応権限がないためご注意ください。
テレホンアンサー（0120-225-197）に固定電話からかけ、ショートカット「2721#」を入力して変更届の書類を取り寄せてください。書類が登録住所に届いたら、記入して返送することで電話番号を変更できます。到着まで約1〜2週間かかります。
はい、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）でも別途手続きが必要です。iAEONアプリを利用している場合はiAEONアプリから、AEON Payアプリを利用している場合は「アカウント」→「AEON Pay」→「お支払い設定」から変更してください。
庄銀・鳥銀・福銀・三重銀などの地方銀行提携カードは、各提携金融機関への連絡が必要です。イオンカードのコールセンターでは対応できませんので、カード裏面に記載の問い合わせ先にご連絡ください。
まとめ：イオンカード電話番号変更のポイント
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✓通常イオンカードの最短方法はAEON PayアプリまたはWebサイト「暮らしのマネーサイト」。SMS認証を通過すれば即時受け付け
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✓イオンカードセレクトはイオン銀行で手続き。ネットバンキング24時間対応・郵送・店舗来店の3種類から選択できる
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✓SMS認証ができない場合はテレホンアンサー（0120-225-197）でショートカット「2721#」を使って書類を請求する
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✓変更後はAEON Payアプリ側でも設定変更が必要。家族カード・ETCカードは自動で連動するため別途手続き不要
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✓反映まで数日かかる場合がある。SMS認証は変更翌日以降に試みるのが安心
