「楽天ETCカードを解約したいけど、どこに電話すればいい？」「カード番号を入力したのにうまくいかない…」そんな悩みをお持ちではないでしょうか。楽天ETCカードの解約は専用ダイヤル一本で完結しますが、クレジットカード番号とETCカード番号を混同するのが最も多い失敗です。この記事では、最短3分で解約を完了させる正確な手順と、解約前後の注意点をすべてまとめました。
- 0120-30-6910（24時間・無料）に電話する
- ガイダンス中に #4600 を入力してスキップ
- ETCカード番号（7から始まる16桁）と生年月日（西暦8桁）を入力して完了
※解約手続き後、ETCカードは即時利用停止になります。解約後は車載器からカードを抜き取り、はさみで切断して廃棄してください。
楽天ETCカードを解約する方法
楽天ETCカードの解約は、自動音声専用ダイヤルまたはチャットサポートの2つの方法で手続きできます。電話がおすすめですが、電話が難しい状況ではチャットでも対応してもらえます。
【最速】自動音声ダイヤルで解約する手順
事前に楽天ETCカード（「7」から始まる16桁の番号）と生年月日を手元に用意してから電話しましょう。クレジットカードを見て番号を確認する際は、後述の「よくある失敗」もあわせてご確認ください。
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10120-30-6910（無料・24時間対応）に電話する
楽天ETCカード専用の自動音声ダイヤルです。深夜や早朝でも手続きできます。
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2ガイダンスが始まったら「#4600」を入力する
ガイダンスの途中でも入力可能です。入力後、ETCカード解約の手続きに直接進めます。
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3ETCカード番号と生年月日（西暦8桁）を入力する
例：1990年1月1日生まれなら「19900101#」と入力します。各回答の最後に「#（シャープ）」を押してください。
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4案内に従い解約に同意して完了
所要時間は3〜5分程度です。手続き完了と同時にETCカードは即時利用停止となります。
公式サポートページも確認しておきましょう
楽天カードの公式FAQには解約手順の最新情報が掲載されています。手順や電話番号が変わっていないか、念のため楽天カード公式FAQ（楽天ETCカード解約方法）でもご確認いただくと安心です。
電話できないときのチャット解約手順
電話が難しい状況や、自動音声で手続きがうまく進まないときは、チャットサポートを利用できます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 受付時間 | 7:00〜23:00（2026年7月1日〜変更） 12月31日〜1月3日は休業 |
| 問い合わせ方法 | 楽天e-NAVIにログイン後、「お問い合わせ」→「カードのご解約」を選択 |
| 必要情報 | 楽天会員IDとパスワード、ETCカード番号、生年月日 |
| チャット窓口URL | 楽天カードチャットサポート |
チャットサポートの受付時間が変わりました
2026年7月1日より、チャットサポートの営業時間が7:00〜23:00に変更されました。以前の「9:30〜25:30」という情報が一部のサイトに残っていますが、現在は23:00までとなっています。夜遅い時間の手続きをお考えの方はご注意ください。
よくある失敗：ETCカード番号とクレジットカード番号の違い
解約手続きで最も多い失敗が、クレジットカード番号をETCカード番号の代わりに入力してしまうケースです。2種類の番号の見分け方を確認しておきましょう。
| カード種別 | 番号の先頭 | カードの種類 |
|---|---|---|
| ETCカード番号（解約に必要） | 「7」から始まる | 楽天ETCカード（小さめのカード） |
| クレジットカード番号（使わない） | 「4」または「5」から始まる | 楽天カード本体（クレジットカード） |
ETCカードを財布に入れていない場合は、手続きの前に車内の車載器に差し込まれているETCカードを確認してください。ETCカードが手元にない状態では自動音声での解約ができません。紛失している場合は、このページの「紛失・盗難時の解約手順」をご参照ください。
解約前に確認すること
解約手続き自体は簡単ですが、タイミングによっては年会費を余分に払ってしまうことも。手続きの前に以下の3点を確認しておくと安心です。
年会費を損しない解約タイミング
楽天ETCカードの年会費は550円（税込）で、入会月の翌月（初年度のみ翌々月）に請求されます。たとえば4月に入会した場合、初年度は6月27日が請求日、次年度以降は毎年5月27日が請求日です。
すでに年会費が請求された後に解約しても、残り期間の返金はありません。次の請求日前に解約できれば余分な年会費を払わずに済みます。楽天e-NAVIの「ご利用明細」で次回の年会費請求日を確認してから手続きするのがおすすめです。
年会費無料の条件を満たしている場合は急がなくてもOK
次のセクションで説明する年会費無料の条件を満たしている方は、550円の年会費はかかりません。「年会費が惜しいから解約しよう」と考えているなら、まず自分が無料条件を満たしているか確認してみましょう。
年会費無料の条件を再確認（今すぐ解約しなくていい人も）
以下のいずれかに当てはまる場合、楽天ETCカードの年会費は永年無料です。解約を検討している理由が「年会費がもったいない」であれば、条件を確認してから判断しましょう。
| 条件 | 内容 |
|---|---|
| ① カード種別 | 楽天ブラックカード・楽天プレミアムカード・楽天ゴールドカード会員 |
| ② 楽天ポイントクラブのランク | プラチナ会員またはダイヤモンド会員 |
楽天ポイントクラブのランクは楽天ポイントクラブ公式サイトでログインして確認できます。プラチナ・ダイヤモンド会員であれば、ETCカードを持ち続けてもコストはかかりません。年に数回でも高速道路を使う予定があれば、解約せずに保持しておくのも選択肢の一つです。
利用残高・反映遅延への注意
ETCの高速道路利用料金は、通行した日から明細への反映まで数日かかることがあります。解約後も未払いの利用料金は引き続き請求されますので、解約前に楽天e-NAVIで直近の利用状況を確認しておきましょう。
月末や連休直後など、利用が集中しやすい時期は反映が遅れやすいため、解約手続きは余裕を持ったタイミングで行うのがベストです。
解約後に起こること
解約直後に利用停止・車載器からの抜き取り
解約手続きが完了した直後から、楽天ETCカードは利用停止となります。手続き後にそのままETCレーンを通過しようとするとゲートが開かないため、必ずすべての利用を済ませてから解約してください。
解約後のカードは必ず廃棄を
解約後は車載器からETCカードを抜き取り、はさみでICチップと磁気部分を確実にカットしてから廃棄してください。カード情報の流出による不正利用を防ぐために重要な手順です。
会員ランク・ポイントへの影響はなし
楽天ETCカードだけを解約しても、楽天会員ランクへの影響はありません。楽天カード公式も「ETCカードのみの解約の場合は、楽天会員ランクに変更はございません」と明記しています。ダイヤモンド・プラチナ会員の方も安心して手続きできます。
また、楽天カード本体は継続利用するため、今まで貯めた楽天ポイントが失効することもありません。ETCカード経由のポイント付与はなくなりますが、楽天カード本体でのショッピング分のポイントは変わらず貯まります。
解約できたか確認する方法
解約手続き後に本当に完了しているか不安な方は、楽天e-NAVIで確認できます。
- 楽天e-NAVIにログイン
- 右上「お申込み（カード/サービス）」→「カードの追加」をクリック
- 楽天ETCカードの申し込みボタンが表示されていれば解約完了
システムへの反映に数時間かかることがあります。手続き直後に確認してボタンが表示されない場合は、少し時間をおいて再度確認してみてください。
電話がつながらない・解約できないときの対処法
自動音声ダイヤル（0120-30-6910）が混雑してつながらない場合は、時間帯を変えて再度お試しください。平日の早朝（7〜8時台）や深夜（22〜23時台）は比較的つながりやすい傾向があります。
| 方法 | 連絡先・受付時間 | 特徴 |
|---|---|---|
| 自動音声ダイヤル | 0120-30-6910（24時間・無料） | 最速・最も簡単 |
| チャットサポート | 楽天カードチャット窓口7:00〜23:00 | 電話が苦手な方に |
| オペレーター（コンタクトセンター） | 0570-66-6910（有料） 9:30〜17:30 |
直接話して解約したい場合 |
オペレーターと直接話したい場合
自動音声ではなく担当者に直接相談しながら解約したい場合は、コンタクトセンター（0570-66-6910、有料、9:30〜17:30）にお電話ください。ただし、平日日中は混雑してつながりにくい場合があります。自動音声やチャットで解決できる場合は、そちらのほうがスムーズです。
紛失・盗難時の解約手順
ETCカードを紛失してしまった場合でも解約できますが、手順が少し異なります。
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1紛失盗難専用ダイヤルに電話してカードを停止する
電話番号：0120-86-6910（24時間・無料）。まず不正利用を防ぐためにカードを停止します。
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2本人確認後、解約手続きを依頼する
氏名・生年月日・登録住所などで本人確認を行います。カードが手元になくても、登録情報があれば手続きできます。
| 窓口 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 紛失盗難専用ダイヤル（国内） | 0120-86-6910（無料） | 24時間・年中無休 |
| 紛失盗難専用ダイヤル（海外） | 81-92-474-9256 | 24時間・年中無休 |
よくある質問
はい。楽天カード本体を解約すると、付帯しているETCカードも自動的に解約・即時利用停止となります。ETCカードだけを残して本体カードを解約することはできません。逆に、ETCカードだけを解約して本体カードを継続利用することは可能です。
解約後も、解約前に利用した高速道路料金の未払い分は引き続き請求されます。ETC利用の明細への反映には数日かかることがあり、解約直前の利用分が後から請求されるケースもあります。楽天e-NAVIで利用明細を確認し、未払い残高があれば支払い完了まで請求が続くとご理解ください。
ETCカードのみの解約であれば、楽天会員ランクへの影響はありません。ダイヤモンド・プラチナ会員の方もランクが変わることなく安心して解約できます。ただし、楽天カード本体を解約した場合は、本体カードの利用によるポイント獲得がなくなり、ランク維持に影響する可能性があります。
ETCカードのみの解約であれば、楽天カード本体は継続するためポイントは失効しません。楽天カード本体も同時に解約する場合は、残ポイントの取り扱いについて事前に楽天ポイントクラブでご確認ください。
はい、再申し込みは可能です。楽天e-NAVIの「カードの追加」から申し込みできます。ただし再度審査が行われ、発行まで通常1週間程度かかります。解約後しばらくして再申し込みを考えている方は、新しいカードが到着するまでの期間にご注意ください。別のETCカードへの乗り換えも選択肢の一つです。
解約手続きに手数料はかかりません。自動音声ダイヤル（0120-30-6910）は通話料も無料です。チャットサポートの利用も無料です。ただし、次回の年会費請求日前に解約しないと、すでに請求された年会費（550円）は返金されません。
カードが発行される前（お届け前）の段階で解約すれば、年会費はかかりません。間違えて申し込んでしまった場合は、コンタクトセンター（0570-66-6910、9:30〜17:30）にできるだけ早く連絡しましょう。ただしカードが発行された後に解約する場合は、年会費が請求されることがありますのでご注意ください。
まとめ：楽天ETCカード解約の要点
- ✓解約は0120-30-6910に電話→#4600入力→ETCカード番号と生年月日で完了（3〜5分）
- ✓ETCカード番号は「7から始まる16桁」。クレカ番号（4や5始まり）と混同しないように注意
- ✓チャットサポートは7:00〜23:00（2026年7月1日〜）で電話不要の代替手段
- ✓年会費550円が惜しいなら、まずプラチナ・ダイヤモンドランクの無料条件を確認
- ✓解約直後に利用停止。解約後はカードを車載器から抜いてはさみで廃棄
- ✓会員ランク・保有ポイントへの影響なし（ETCのみ解約の場合）
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