楽天カードを解約したいけれど、「どこに連絡すればいいの？」「解約する前に何か確認することは？」と迷っていませんか？実は解約手続き自体はチャットまたは電話で数分で完了します。ただし、カードの種類によって窓口が異なる点と、事前に済ませておくべき確認事項があるため、順番に確認していきましょう。
楽天カードの解約窓口：カード種類で連絡先が変わります
楽天カードの解約手続きは、お手持ちのカードの種類によって連絡先が異なります。まずはカード券面を確認してから、以下の表で対応する窓口を把握しておきましょう。
| カードの種類 | 解約窓口 | 営業時間 |
|---|---|---|
| 楽天カード（一般）楽天PINKカード など | 楽天e-NAVI チャットサポート | 9:30〜25:30 |
| 家族カード | 楽天e-NAVI チャットサポート （家族カード番号が必要） |
9:30〜25:30 |
| 楽天プレミアムカード楽天ゴールドカード | カード裏面記載の電話番号 ※チャット解約は不可 |
9:30〜17:30 |
| 楽天銀行カード | 楽天銀行カスタマーセンター 0120-776-910 （携帯・海外：03-6832-2255） |
9:00〜17:00 |
| 楽天ETCカードのみ解約 | 自動音声ダイヤルまたはチャットサポート （ETCカード番号が必要） |
自動音声：24時間 チャット：9:30〜25:30 |
⚠️ 注意：プレミアム・ゴールドカードはチャットで解約できません
楽天プレミアムカード・楽天ゴールドカードはチャットサポートでの解約手続きを受け付けておりません。必ずカード裏面に記載の電話番号からお問い合わせください。
楽天カード解約の手順
窓口が確認できたら、いよいよ手続きへ進みます。よく利用されるパターンごとに手順をまとめました。手続きの前に、カードを手元に準備しておくとスムーズです。
①チャットで解約する（一般カード・家族カード）
チャットサポートは深夜25時30分まで対応しているため、日中忙しい方でも利用しやすいのがメリットです。
チャットサポートページを開き、「すでにカードをお持ちの方」を選択して楽天IDでログインします。
「チャットでのお問い合わせを開始する」を選択し、チャット画面を立ち上げます。
お問い合わせ内容から「カードのご解約」を選び、画面の案内に従って必要事項を入力します。2枚お持ちの場合は、1枚のみの解約も選択できます。
有人チャットのオペレーターが対応し、本人確認後に解約手続きが完了します。内容によっては電話での対応を案内される場合もあります。
②電話で解約する（プレミアム・ゴールドカード）
楽天プレミアムカード・楽天ゴールドカードをお持ちの方は、カード裏面に記載の電話番号に営業時間（9:30〜17:30）内に電話をかけてください。オペレーターに「解約したい」とお伝えするだけで手続きが進みます。
なお、プレミアムカード・ゴールドカードから年会費無料の楽天カードへの切り替えも電話窓口から手続きできます。解約の前に切り替えも選択肢として検討してみてください（詳細は後述）。
ETCカードのみを解約したい場合
本カードはそのままで、ETCカードだけを解約したい場合は自動音声専用ダイヤルが便利です。
24時間対応の自動音声ダイヤルです。
ガイダンスが始まったら「#4600」を押すと解約手続きまでスキップできます。
カード券面に記載の「7」から始まるETCカード番号と、生年月日を入力すると解約手続きが完了します。チャットサポートでも受け付けています。
楽天銀行カードを解約したい場合
楽天銀行カードはクレジット機能とキャッシュカード機能が一体になっています。解約するとATMでの現金引き出しもできなくなるため、事前に楽天銀行デビットカードまたはキャッシュカードへの切り替え申込みを済ませ、新しいカードが届いてから解約手続きを行いましょう。解約窓口は楽天カードではなく楽天銀行（0120-776-910）です。
カードを紛失・盗難した場合
カードが手元にない場合は、まず不正利用を防ぐためカードの利用停止を最優先に行ってください。楽天e-NAVIからも停止手続きができます。停止後に解約を希望する旨をオペレーターにお伝えください。
解約前に必ず確認する6つのポイント
解約手続き自体はシンプルですが、事前の準備を怠ると思わぬトラブルにつながることがあります。チェックリストとして確認してみてください。
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① 公共料金・サブスクの支払先を変更した
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② 期間限定ポイントを使い切った
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③ 楽天Edy残高を使い切った（Edy付きカードのみ）
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④ 未払い残高・分割払いを確認した
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⑤ 家族・ETCカードへの影響を家族に伝えた
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⑥ 年会費の請求時期を確認した（有料カードのみ）
① 公共料金・サブスクの支払先を変更する
楽天カードで支払っている各種サービスを、解約前に別のカードや口座振替へ変更することが必須です。変更しないまま解約してしまうと、引き落としエラーが発生し延滞とみなされる可能性があります。以下のようなサービスを楽天カードで支払っていないか、過去数カ月の明細で確認しましょう。
- 電気・ガス・水道などの公共料金
- 携帯電話料金・インターネット料金
- 生命保険・損害保険などの保険料
- 動画・音楽配信サービス（Netflix・Spotifyなど）
- 国民年金保険料（口座振替や納付書払いへの変更が必要）
サービス会社によっては手続きに数週間かかることもあるため、解約の1〜2カ月前から準備を始めるのが安心です。
② 期間限定ポイントを使い切る
楽天カードを解約しても通常の楽天ポイントは失効しませんが、有効期限が短い期間限定ポイントは注意が必要です。期間限定ポイントは解約後に期限を過ぎると使えなくなるため、解約前に楽天e-NAVIや楽天ポイントアプリでポイントの内訳を確認し、期間限定ポイントがあれば先に消化しておきましょう。楽天市場や楽天ペイで使うのが手軽です。
③ 楽天Edy残高を使い切る（Edy付きカードのみ）
楽天Edy機能が付帯しているカードをお持ちの場合、カードを破棄した後は残高の返金ができません。コンビニなどで残高分の買い物をして使い切ってから廃棄してください。Edyオートチャージを設定している場合は、先にオートチャージ設定を解除してから残高を使い切る順番で進めてください。
④ 未払い残高・分割払いを確認する
分割払いやリボ払いの残債がある状態でも解約申請自体は可能です。ただし、残高が完済された時点で正式な解約となり、解約後も毎月の引き落としは続きます。楽天e-NAVIの利用明細で現在の残高を確認しておきましょう。
⑤ 家族カード・ETCカードへの影響を確認する
本カードを解約すると、紐づいている家族カードとETCカードも同時に自動解約されます。ETCカードを高速道路で使用している場合、解約されたカードをそのまま車載器に入れておくとゲートが開かず危険です。解約後は速やかに廃棄し、必要な場合は新しいETCカードを申し込んでください（発行まで通常1〜2週間かかります）。ご家族にも事前に解約する旨を伝えておきましょう。
⑥ 年会費の請求時期を確認する（有料カードのみ）
楽天プレミアムカードや楽天ゴールドカードをお持ちの場合、年会費はご契約月に発生し、2ヶ月後に請求されます。支払い後に解約しても年会費の返金はされません。損をしないよう、楽天e-NAVIで自分の年会費請求月を確認してから、その前月までに解約手続きを完了させるのがポイントです。
解約後によくある疑問
楽天カードを解約しても、楽天ポイントは失効しません。楽天ポイントは楽天IDに紐づいて管理されているため、カードを解約後も楽天市場などのサービスで引き続き利用できます。カード裏面のポイントカード機能は使えなくなりますが、楽天ポイントカードアプリや楽天ペイアプリで代わりに使用できます。貯まったポイントは次の楽天セールで消化するのもおすすめです。
カードを解約しただけで信用情報に大きな悪影響が生じることは通常ありません。ただし、カードの利用期間が極端に短い場合や、同時期に複数のクレジットカードを解約している場合は、状況によって影響が出る可能性があります。今後ローンやカードの審査を予定している場合は、タイミングを考慮するといいかもしれません。
再入会は可能です。ただし、解約から一定期間が経過していることと、再申込時の審査に通ることが条件です。また、過去に楽天カードを発行したことがある方は、新規入会特典のポイント進呈の対象外となりますのでご注意ください。
解約証明書（退会証明書）が必要な場合は、楽天カードコンタクトセンターへ電話で申請してください。ご利用残高がある場合は完済後に発行となります。住宅ローンの審査などで必要な場合は早めに準備を進めましょう。
ハサミやシュレッダーを使い、ICチップ・磁気ストライプ・カード番号部分を確実に細かく切断してください。復元リスクを下げるため、破片は数回に分けて別々のゴミ袋に入れて廃棄することをおすすめします。カード番号や名前などの個人情報が読み取れないよう、必ず断裁してから捨てましょう。
解約する前に：ダウングレード・切り替えも検討してみてください
「年会費が高い」「特典を使わなくなった」という理由で解約を考えているなら、完全に解約するのではなく年会費無料の楽天カード（一般カード）にダウングレードするという選択肢もあります。
💡 ダウングレードのメリット
ダウングレードであればクレジットカードを解約する必要がないため、カード利用期間の蓄積が保持されます。楽天市場でのポイントアップなど基本的なメリットは引き継ぎつつ、年会費の負担をなくすことができます。
楽天プレミアムカード・楽天ゴールドカードから楽天カード（一般カード）への切り替えは、カード裏面の電話番号からチャットサポートへ申し込みができます。これから楽天系サービスをまったく使わないという場合は解約を選択されてもよいですが、迷っているならまずダウングレードを検討してみましょう。
もしAmazonへの乗り換えも検討しているなら、以下の比較記事も参考にしてみてください。
まとめ
楽天カードの解約方法：ポイントまとめ
- ✓一般カード・家族カードは楽天e-NAVIのチャットサポート（9:30〜25:30）で解約できる
- ✓プレミアム・ゴールドカードはカード裏面の電話番号（9:30〜17:30）でのみ解約可能（チャット不可）
- ✓楽天銀行カードの解約は楽天銀行カスタマーセンター（0120-776-910）へ
- ✓解約前に「公共料金の支払先変更」「期間限定ポイントの消化」「Edy残高の使い切り」「年会費の請求時期確認」を必ず済ませる
- ✓通常の楽天ポイントはカード解約後も失効せず継続利用できる。ただし期間限定ポイントは要注意
- ✓年会費が理由なら、解約より一般カードへのダウングレードも選択肢のひとつ
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