J:COMの支払い方法を変更したいけれど、どこから手続きすればいいかわからない——そんな方のために、マイページから数ステップで完了できる変更手順と、よくある「変更できない」ケースの対処法をまとめました。
J:COMで使える支払い方法の種類
J:COMサービス（テレビ・ネット・固定電話・スマホ）の支払い方法はクレジットカード払いと口座振替の2種類です。コンビニ払いは通常利用できません（未払い督促時のみ例外）。
クレジットカード払い
以下のブランドのクレジットカードが使えます。デビットカードは公式には対応外です（一部VISAデビットが登録できたとの報告もありますが、公式サポートでは保証されていません）。
| ブランド | 備考 |
|---|---|
| VISA | デビットカードは原則対象外 |
| Mastercard | — |
| JCB | — |
| ダイナースクラブ | — |
| アメリカン・エキスプレス | — |
| イオンクレジットサービス（AEON） | — |
| セゾンカード | — |
| ジャックス（JACCS） | — |
| 楽天カード | — |
| エムアイカード（MICARD） | — |
クレジットカードは原則として契約者本人名義のものが必要です。同居の家族名義カードを使う場合は、事前にJ:COMへ確認してください。
口座振替
対応金融機関から毎月26日・27日・28日のいずれか（金融機関により異なる）に引き落としされます。土日祝の場合は翌営業日に振替されます。振替予定日はマイページで確認できます。
J:COMモバイルの新規契約時は口座振替を選択できません。契約後にマイページから変更手続きを行うことで口座振替に切り替えられます。
支払い方法をWebで変更する手順（マイページ）
最も手軽な方法はマイページの「お支払方法 手続ページ」からの変更です。J:COMパーソナルID（契約者ID）でログインすると手続きページにアクセスできます。
Webで変更できる内容の一覧
| 現在の支払い方法 | 変更できる内容 |
|---|---|
| クレジットカード払い | 別のクレジットカードへ変更 / 口座振替へ変更 / カード有効期限の更新 |
| 口座振替 | 別の口座へ変更 / クレジットカード払いへ変更 |
マイページからの変更ステップ
-
1マイページにログイン
mypage.jcom.co.jp にアクセスし、J:COMパーソナルIDとパスワードでログインします。
-
2「お支払方法 手続ページ」を開く
マイページ内の「お支払方法 手続ページ」リンクをクリックします。
-
3変更内容を選択
「クレジットカードへ変更」「口座振替へ変更」「カード情報の更新」など、目的に合った手続きを選択します。
-
4新しい支払情報を入力
クレジットカードの場合はカード番号・有効期限・セキュリティコードを入力します。口座振替の場合は金融機関・口座番号・名義人などを入力します。
-
5内容を確認して送信
入力内容を確認し、手続きを確定します。J:COM側で確認が取れ次第、1〜2カ月で登録手続きが完了します。
メンテナンス時間帯（手続きできない時間）
以下の時間帯はシステムメンテナンスのため手続きできません。
- 毎日 1:30〜4:00
- 月末日 23:30〜翌2:00（24時間表記）
支払い方法を書面で変更する手順（郵送）
Webが使えない、またはWeb手続きがうまくいかない場合は、申込書を郵送で取り寄せる方法でも変更できます。ただしWeb変更と比べて日数がかかります。
申込書の取り寄せ方法
J:COMの公式サイトにある「申込書お申込みフォーム」から申込書を請求します。フォームに必要事項を入力して送信すると、申込書が郵送で届きます。
電話でカスタマーセンターに連絡しても変更手続きが可能です。
0120-999-000（9:00〜18:00 年中無休）
J:COMモバイルの場合は 0120-938-362（9:00〜18:00 年中無休）
申込書の記入と返送
- 届いた申込書に必要事項（新しい支払情報・契約者情報等）を記入します
- J:COM公式サポートの記入例ページを参考にしながら記入してください
- 記入後、申込書を封筒に入れてJ:COM宛に返送します
支払い方法の変更ができないケースと対処法
以下の3つの状況に当てはまる場合、支払い方法の変更手続きが受け付けられません。それぞれの条件と対処法を確認してください。
対処法: 2カ月の経過を待ってから再手続きしてください。
対処法: 自動更新通知から2カ月後に再手続きしてください。
対処法: まず未払い料金をすべて支払い、その後に変更手続きを行ってください。未払いに関する問い合わせは公式サポートのチャットまたはカスタマーセンターへ。
変更手続き完了後も、J:COM側での確認が完了するまでの1〜2カ月間は旧支払方法で請求されます。急いでいる場合でも切り替わるまで一定の時間がかかる点にご注意ください。
J:COMモバイルの支払い方法変更
J:COMモバイル（スマホ）の支払い方法変更は、J:COM全体サービスの変更手続きと基本的に同じマイページから行えます。ただしモバイル固有の注意点があります。
J:COMモバイルの支払い方法の特徴
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 新規契約時 | クレジットカードのみ選択可（口座振替は契約後に変更） |
| 契約後の変更 | クレカ↔口座振替の相互変更が可能 |
| 口座振替の引き落とし日 | 毎月26日・27日・28日のいずれか（金融機関による） |
| デビットカード | 公式には対応外 |
| コンビニ払い | 通常は不可。未払い督促状のみ可 |
| 家族回線まとめ請求 | J:COMモバイルを家族複数回線で契約の場合、支払い方法は一括（分別不可） |
J:COMモバイルの支払い方法変更手順
変更はマイページの「お支払方法の変更」から行えます。手順はJ:COM全体サービスと同様です（上記のステップ①〜⑤を参照）。
- マイページにログイン → 「ご契約情報」→「お支払方法の変更」
- 新しいクレジットカード情報または口座情報を入力して確定
- 変更完了まで1〜2カ月かかります
J:COMモバイル専用カスタマーセンター
0120-938-362（9:00〜18:00 年中無休）
LINEやチャットボットからも問い合わせ可能です（9:00〜21:00 オペレーター接続）。
よくある質問
-
支払い方法の変更はいつから反映されますか？
J:COM側で新しい支払方法の確認が取れてから、1〜2カ月で登録手続きが完了します。変更中は旧支払方法で請求が続きます。
-
口座振替に変更した場合の引き落とし日はいつですか？
毎月26日・27日・28日のいずれかです。金融機関によって異なります。振替予定日はマイページから確認できます。土日祝の場合は翌営業日に引き落とされます。
-
デビットカードは利用できますか？
公式にはデビットカードは対象外とされています。一部のVISAデビットカードで登録できたという報告もありますが、公式サポートでは保証されていません。確実に利用するにはクレジットカードをご用意ください。
-
コンビニ払いはできますか？
通常の支払い方法としてはコンビニ払いは選択できません。ただし、料金が未払いになった場合に届く督促状に限り、コンビニや金融機関での支払いが可能です。
-
家族名義のクレジットカードは使えますか？
原則として契約者本人名義のカードが必要です。同居の家族名義のカードを使用する場合は、事前に支払い名義人の了承を得た上でJ:COMへご確認ください。なお、支払いに関するトラブルの問い合わせは契約者本人からのみ受け付けられます。
-
現在の支払い方法を確認するにはどうすればいいですか？
マイページにログインすると、支払い種別（クレジットカード / 口座振替）を確認できます。具体的なカード会社や金融機関の詳細情報が必要な場合は、チャットサポートまたはカスタマーセンターにお問い合わせください。
この記事のまとめ
- 支払い方法はクレジットカードと口座振替の2種類
- 変更はマイページの「お支払方法 手続ページ」から最短で完了（反映まで1〜2カ月）
- Webが使えない場合は申込書の郵送、またはカスタマーセンターへ電話
- 前回変更から2カ月以内・有効期限自動更新後2カ月以内・未払い延滞中は変更できない
- J:COMモバイルは新規契約時クレカのみ。契約後にマイページから口座振替へ変更可能
