楽天モバイルの「20,000ポイントキャンペーン」に申し込んだのに、いつまで待ってもポイントが届かない、獲得予定ポイントにも表示されない……そんな不安を感じていませんか。実はこのポイントは分割付与のため、単に時期が来ていないだけのケースが多いのですが、条件未達成や対象外で本当に付与されないケースもあります。この記事では、付与されない主な原因から、あなたの申込時期でわかる付与スケジュール、確認方法、問い合わせ先まで、2026年7月11日時点の最新情報でまとめて解説します。
楽天モバイル20,000ポイントが付与されない主な原因【結論】
楽天モバイル編集部としては、まず「時期が来ていないだけ」なのか「条件を満たしていない」のかを切り分けることをおすすめします。次の章から、原因の詳細と、あなたの申込時期に合わせた付与スケジュールを順番に確認していきましょう。
そもそも「20,000ポイントキャンペーン」とは？
「楽天モバイル 20,000ポイント」と呼ばれているキャンペーンの正式名称は、「楽天マジ得フェスティバル（【楽天カード会員様対象】楽天モバイル初めてお申し込みで20,000ポイント）」です。楽天カードを保有していて、楽天モバイルに初めて申し込む方を対象に、最大20,000ポイントを進呈する期間限定キャンペーンとして開催されてきました。
このキャンペーンは常時開催されているわけではなく、数ヶ月おきに不定期で開催されるのが特徴です。「あれ、いつの間にか終わっていた」という声が出やすいのもこのためですね。
現在（2026年7月）は開催している？
2026年7月11日時点では、直近の開催回（2026年6月19日〜7月6日10:00の申込分）はすでに申込期間が終了しています。次回の開催は公式発表がなく未定ですが、過去の実績では2026年2月・3月・6月と数ヶ月おきに開催されてきたため、しばらく待てば再開催される可能性はあります。
すでに申し込み済みで「ポイントがいつ届くか」を知りたい方は、次の章の付与スケジュールをご確認ください。「これから申し込みたい」という方は、次回開催の情報が出るまで気長に待つか、後述する紹介キャンペーンなど他の特典を検討するのがおすすめです。
20,000ポイントが付与されない7つの原因
公式サポートの案内をもとに、20,000ポイントが付与されない主な原因を整理しました。上から順にチェックしてみてください。
ポイントは複数回に分けて付与されるため、単に対象月の付与時期がまだ来ていないだけのケースが最も多いです。
「Rakuten Linkアプリを使った発信で10秒以上の通話」が期限内に必要です。未実施や期限超過は対象外になります。
2回線目以降の申込や、過去に楽天モバイルを契約していた方は対象外です。
キャンペーンによっては、プランと対象製品を同一カートで申し込むことが条件になっている場合があります。
楽天IDなしでの申込や、楽天IDとの連携が済んでいない場合はポイントが付与されません。
利用料金の未納・支払い遅延が発生していると対象外になります。楽天モバイルの支払い方法や変更手順を確認して、未払いがないかチェックしておきましょう。
キャンペーン専用ページ・専用クーポンコード以外からの申込や、my楽天モバイルアプリ経由での申込は対象外です。ポイント進呈までに楽天会員を退会した場合も対象外になります。
注意：全回のポイント進呈が終わる前に解約するとどうなる？公式ページには「料金の未払い」「楽天会員からの退会」「規約違反」があった場合はポイント対象外になると明記されています。回線そのものを解約した場合の扱いは公式ページに明確な記載がありませんが、5回に分けて進呈される途中で解約すると、未受け取り分のポイントがキャンセルされる可能性があるとの指摘もあります。全回のポイントを受け取り終えるまでは、念のため解約を避けておくのが安全です。
【重要】申込時期でわかる付与スケジュール
20,000ポイントキャンペーンは開催回によって付与スケジュールが異なります。ご自身がどちらの回に申し込んだかで、いつ届くかが変わってくるので、まずは申込時期を確認してみてください。
第1弾（2026年3月19日〜4月13日申込）のスケジュール
プラン利用開始とRakuten Link利用の期限が2026年4月30日までだった回です。2026年6月末日ごろから5ヶ月間、毎月末日ごろに4,000ポイントずつ付与されます。
| 回数 | 付与時期 | ポイント数 |
|---|---|---|
| 1回目 | 2026年6月末日ごろ | 4,000ポイント |
| 2回目 | 2026年7月末日ごろ | 4,000ポイント |
| 3回目 | 2026年8月末日ごろ | 4,000ポイント |
| 4回目 | 2026年9月末日ごろ | 4,000ポイント |
| 5回目 | 2026年10月末日ごろ | 4,000ポイント |
第2弾（2026年6月19日〜7月6日申込）のスケジュール
直近に締め切られた回です。2026年9月末日ごろから5ヶ月間、毎月末日ごろに4,000ポイントずつ付与される予定です。
| 回数 | 付与時期 | ポイント数 |
|---|---|---|
| 1回目 | 2026年9月末日ごろ | 4,000ポイント |
| 2回目 | 2026年10月末日ごろ | 4,000ポイント |
| 3回目 | 2026年11月末日ごろ | 4,000ポイント |
| 4回目 | 2026年12月末日ごろ | 4,000ポイント |
| 5回目 | 2027年1月末日ごろ | 4,000ポイント |
今日（2026年7月11日）時点でどこまで届いているはず？
第1弾（3〜4月申込）の方：1回目（6月末）は付与済みのはずで、2回目（7月末）はまだ届いていない時期です。1回目が届いていない場合は、次の章の確認方法・問い合わせ方法をチェックしてください。
第2弾（6〜7月申込）の方：まだ1回目の付与時期（9月末）に達していません。9月末まではポイントが届かなくても正常です。
なお、ポイントには有効期限があり、進呈日から3ヶ月後の月末までとなっています。届いたポイントはうっかり失効させないよう、早めに使い切っておくと安心です。
付与状況はどうやって確認する？
楽天PointClubでの確認手順
楽天PointClubに楽天IDでログインします。
メニューから「ポイント実績」を開き、獲得予定ポイントを確認します。
「獲得予定ポイント」に表示されるのは特定10キャンペーンのみで、進呈予定日の3日前ごろに表示される仕組みです。マジ得フェスティバルなど対象外のキャンペーンは、獲得予定に出ないまま付与日に直接ポイントへ反映されることがあるので、「表示されない=もらえない」とは限りません。
my楽天モバイルアプリでの確認手順
ポイントの受け取りには通知からの操作が必要な場合があります。以下の3ステップで確認・受け取りができます。
Rakuten Linkアプリのプッシュ通知、またはメールで届く通知を確認します（迷惑メールフォルダも念のためチェックしましょう）。
通知内のリンクをタップし、楽天IDでログインします。
受取ボタンをタップすれば完了です。受取期限は通知日から2ヶ月後の月末までなので、通知が来たら早めに操作しておきましょう。
それでも届かない場合はどこに問い合わせる？
付与時期を過ぎてもポイントが届かない場合は、楽天モバイルのサポート窓口に問い合わせましょう。申込日・キャンペーン名・my楽天モバイルの申込履歴のスクリーンショットなどを準備しておくと、やり取りがスムーズです。
| 用途 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 申込後〜初期設定 | 0800-600-0700 | 9:00〜17:00（無料） |
| 契約中の方（Rakuten最強プラン） | 050-5434-4653 | 9:00〜17:00（一部有料） |
| 新規・乗り換え検討中 | 0800-805-0090 | 9:00〜17:00（無料） |
| チャットサポート | アプリ内チャット | 9:00〜23:00（最終受付22:30） |
出典：楽天モバイル公式サポート「お問い合わせ」（2026年7月11日確認）
対象外だったらどうすればいい？代替策
「調べてみたら対象外だった」という場合でも、諦める前に他のキャンペーンをチェックしてみましょう。
楽天モバイルには紹介キャンペーンがあり、こちらは2023年から継続的に開催されているため、対象時期を気にせず使いやすいのが特徴です。他社から乗り換える場合で最大13,000ポイント、新規申込やプラン変更でも6,000〜10,000ポイントが期待できます（時期により変動）。
また、20,000ポイントキャンペーンは楽天カード会員限定でした。楽天カードをまだ持っていない方は、楽天カード自体のキャンペーンを併用することでポイントを上乗せできる場合があります。
よくある質問
申し込んだ回によって異なります。第1弾（2026年3月19日〜4月13日申込）は2026年6月末から5ヶ月間、第2弾（2026年6月19日〜7月6日申込）は2026年9月末から5ヶ月間、それぞれ毎月末ごろに4,000ポイントずつ分割で付与されます。
楽天PointClubの「獲得予定ポイント」に表示されるのは特定10キャンペーンのみで、進呈予定日の3日前ごろに表示されます。マジ得フェスティバルなど対象外のキャンペーンは、獲得予定に表示されず付与日に直接ポイントへ反映される場合があります。
2回線目以降の申込、専用ページ以外からの申込、Rakuten Linkの通話条件未達成、料金の未払いなどが対象外になる主な原因です。楽天カードを保有していない場合や、ポイント進呈前に楽天会員を退会した場合も対象外です。
楽天モバイルの紹介キャンペーンを使うと、他社から乗り換える場合で最大13,000ポイントなど、条件次第でポイントを受け取れます。開催時期や特典額は変動するため、申し込み前に最新の条件を確認しておくと安心です。
申込後〜初期設定に関する問い合わせは0800-600-0700（9:00〜17:00・年中無休・通話無料）、契約中の方は050-5434-4653（9:00〜17:00）が窓口です。チャットサポートは9:00〜23:00（最終受付22:30）で対応しています。
まとめ
この記事のポイント
- 20,000ポイントは5回の分割付与。まずは「時期が来ていないだけ」かどうかを確認しましょう
- 申込時期（第1弾・第2弾）によって付与スケジュールが異なります
- 獲得予定ポイントに表示されなくても、対象キャンペーンでなければ正常な場合があります
- 時期を過ぎても届かない場合は、申込日などを準備してサポート窓口に問い合わせましょう
- 対象外だった場合は、通年開催の紹介キャンペーンも検討してみてください
