【2026年最新】dカード紛失したらすぐやること｜補償・再発行

dカードを紛失したらすぐやること【利用停止が最優先】

クレジット機能付きのdカードを紛失したら、まず利用停止が最優先です。停止しないうちに悪用されると、補償の対象外になるケースもあります。「見つかるかもしれない」と一晩待つのは危険ですので、紛失に気づいた段階でとにかく電話しましょう。

電話で即時停止する方法

dカードの利用停止は24時間・年中無休で受け付けています。深夜でも休日でも、気づいたタイミングですぐに電話できます。（dカード公式：紛失・盗難のお手続き）

Webで停止する方法

電話が難しい状況の場合は、dカード公式サイトからWebで利用停止手続きが可能です。dアカウントにログインし、紛失したカードを選択して停止できます。

警察・交番への届け出

利用停止の次に行うべきなのが、最寄りの警察署・交番への紛失届の提出です。この届け出は、不正利用補償を受けるための条件になります。「どうせ見つからないから」と省略しがちですが、補償を受けるためには必須の手続きです。

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   dカードセンターに電話して利用停止

   0120-159-360（24時間）に電話し、利用停止手続きを依頼します。

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   警察・交番に紛失届を提出

   補償を受けるために必須です。受理番号を控えておきましょう。

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   再発行手続きを申請

   電話でそのまま再発行を申し込むか、後日オペレーターに連絡します。

dポイントカード（ポイントのみ）を紛失した場合

クレジット機能のない「dポイントカード（物理カード）」を紛失した場合も、すぐに利用停止しましょう。dポイントカードはクレジット機能がないため金銭的な被害は限定的ですが、不正にポイントを使われても補償がありません。停止が唯一の防衛手段です。

dポイントカードの利用停止手順

Webからも対応可能です。dポイントクラブにdアカウントでログインし、「カード利用停止・再開」から手続きできます。電話が繋がりにくい時間帯には、Webの方が早く完了することもあります。

ポイントの引き継ぎ方法（新カード登録後）

dポイントカードの再発行後は、新しいカードをdアカウントに登録することで、これまでのdポイントを引き継ぐことができます。

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   新しいdポイントカードを入手

   ローソン・ファミリーマート・ドコモショップ・マクドナルドなどで無料で入手できます。

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   dポイントクラブにログインして新カード番号を入力

   dポイントクラブサイトまたはアプリにアクセスし、新しいカード番号とセキュリティコードを入力します。

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   登録完了でポイントが自動反映

   登録が完了すると、これまで貯めたdポイントが新しいカードに引き継がれます。

dカードの再発行手続き・手数料・日数

dカード（クレジット機能付き）を紛失・盗難で再発行する場合、手数料と到着日数について事前に把握しておきましょう。dカードとdカードGOLDでは手数料が異なります。

dカード（通常）の再発行：手数料が発生する場合あり

再発行後にやること（継続課金の切り替え）

再発行によってカード番号が変わります。そのため、以下のサービスに登録しているカード情報を更新する必要があります。新しいカードが届いたら忘れずに切り替えましょう。

• 携帯電話料金（ドコモ回線など）
• 電気・ガス・水道などの公共料金
• 動画配信・音楽サービスなどのサブスクリプション
• ネット通販（Amazon・楽天など）の支払い設定
• d払いや各種スマホ決済

紛失中に不正利用されたら補償してもらえる？

紛失中にdカードが悪用された場合、補償を受けられるかどうかはカードの種類と手続きの内容によって異なります。dカード（クレジット）とdポイントカードでは、補償の有無が大きく違います。

dカード（クレジット）の補償内容

dカードはdカード会員規約（第27条）に基づき、届け出日から遡って90日前の利用から不正利用の損害を補償しています。補償を受けるためには以下の条件を満たしている必要があります。

• 警察・交番への紛失届（国内）またはポリスレポート（海外）を提出していること
• カードの裏面にサイン（署名）が記入されていること
• 不正使用に気づいてから30日以内に必要書類をdカードセンターへ提出していること

dポイントカードは補償なし——停止が唯一の手段

dポイントカード（クレジット機能なし）には不正利用の補償制度がありません。紛失したカードが誰かに使われてしまっても、ポイントを返還してもらうことは難しい状況です。紛失に気づいたらすぐに利用停止することが、唯一の防衛手段だと心得ておきましょう。

紛失後にカードが見つかった場合

利用停止手続きをした後でdカードが見つかった場合でも、そのカードはもう使えません。停止処理が完了したカードは再有効化できないため、見つかったカードはハサミで切って廃棄してください。新しいカードが届くまで、電子マネーや別の決済手段でご対応ください。

紛失防止のための対策

dカードやdポイントカードを失くさないために、紛失防止タグ（スマートタグ）を財布やカードケースに取り付けておくのがおすすめです。スマートフォンと連携して位置情報を確認できるので、「どこに置いたっけ？」というシーンで役立ちます。

主な紛失防止タグをご紹介します。使用しているスマートフォンのOSに合わせて選ぶのがポイントです。

よくある質問

• 紛失届けを出した後、dポイントはどうなりますか？

  dカード（クレジット付き）を紛失して利用停止した場合も、これまでに貯まったdポイントは失われません。再発行後の新しいカードにも、同じdアカウントのポイントが引き継がれます。dポイントカード（ポイントのみ）の場合も、新しいカードをdアカウントに登録することでポイントを引き継ぐことができます。

• 家族カードだけ紛失した場合はどうなりますか？

  家族カードのみを利用停止できます。本会員のdカードはそのまま使い続けることができます。家族カードのdポイントも、本会員のポイントとして引き続き貯積されます。

• おサイフケータイ（iD）への影響はありますか？

  dカードが利用停止になると、おサイフケータイ（iD）の機能も同時に停止されます。新しいカードへの再発行後は、dカードアプリやドコモの手順に従っておサイフケータイの再設定が必要です。

• 再発行を待っている間も使えるサービスはありますか？

  d払い（バーコード決済）は、dカードとは独立したサービスのため、別の支払い方法（銀行口座連携など）に切り替えることで引き続き利用できる場合があります。ただし、d払いにdカードを紐付けて使っていた場合は支払い方法の変更が必要です。詳細はdカードセンター（0120-159-360）にご確認ください。

• 海外でdカードを紛失した場合の対応は？

  海外での紛失・盗難は、国際緊急ダイヤル ① 800-00300-360（無料）または ② +81-3-5510-2360（有料）に連絡してください。どちらも24時間対応しています。また、現地警察でポリスレポート（盗難証明書）を取得しておくと、帰国後の補償手続きがスムーズです。