2025年4月以降、店頭でのクレジットカード決済では暗証番号の入力が原則必須になりました。サイン認証が廃止されたことで「暗証番号を忘れてしまった」「どこで確認できる？」というご相談が増えています。この記事では、主要カード会社の確認方法を横断的に一覧化するほか、ロック時の対処法・安全な管理のポイントまで丁寧にご説明します。
クレジットカードの暗証番号とは？役割と設定タイミング
クレジットカードの暗証番号（PIN）とは、カード申込時に自分で設定する4桁の数字です。本人確認のために使われ、「カードを持っている」だけでなく「暗証番号を知っている本人」であることを証明します。
暗証番号はカード券面（表面・裏面）には一切印字されていません。カード番号（16桁）・有効期限・セキュリティコード（裏面3〜4桁）とは別物です。設定時に自分で決め、記憶しておくのが基本ルールです。
2025年4月以降、サイン認証は廃止。暗証番号が必須になりました
日本クレジット協会（JCA）のセキュリティガイドラインにより、2025年3月末でPINバイパス（暗証番号を省略してサインで決済できる仕組み）が廃止されました。2025年4月以降は、ICチップ搭載カードで店頭決済をする際に暗証番号の入力が原則必須になっています。
楽天カードも公式FAQで「2025年4月以降、店頭でのクレジットカードご利用時には暗証番号の入力が原則として必須となります」と案内しています。この変更をきっかけに「暗証番号を忘れた」という方が急増しているのが現状です。
暗証番号が必要になる場面
暗証番号が求められる主な場面は次の通りです。
- 店頭でのICチップ決済（最重要） ― 2025年4月以降は原則必須。レジでカードを挿してPINパッドに入力します
- ATMでのキャッシング・カードローン利用 ― 現金を引き出す際にATMで入力が必要です
- カード会社の自動音声サービス ― 本人確認のため暗証番号の入力を求められる場合があります
タッチ決済（Visaタッチ・Mastercardタッチなど）は一定金額以下であれば暗証番号なしで使えます。ネットショッピングでもカード番号・有効期限・セキュリティコードで認証するため、暗証番号は不要です。照会待ちの間はこれらの方法で決済できます。詳しくは「暗証番号なしで使える決済方法」をご覧ください。
暗証番号を忘れた時の確認方法
暗証番号は電話では口頭で教えてもらえません。セキュリティの観点から、カード会社は暗証番号を「郵送する通知書」で本人に伝える仕組みを採用しています。確認方法は主に3つです。
① 暗証番号通知書を確認する
カード発行時に「暗証番号通知書」が同封されていることがあります。まずカード申込時の書類を確認してみてください。すでに処分している場合は次の方法を試しましょう。
② 会員サイト・アプリで照会申請する
カード会社によっては、会員サービス上で暗証番号を即時確認できます。楽天カード・イオンカード・セゾンカードはアプリ上でそのまま確認できるので、これらのカードをお持ちの方は最速です。
公式アプリまたはWebサービスにログインします。「暗証番号照会」「PIN照会」などのメニューを探してください。
セキュリティコードや生年月日などで本人確認が求められます。案内に従って入力してください。
即時確認対応カードはこの時点で画面に表示されます。郵送型のカードは通知書の発送が申請されます（1〜2週間で到着）。
③ カード会社に電話で照会申請する
会員サービスにログインできない場合は電話でも申請できます。自動音声ガイダンスで手続き後、ハガキ（転送不可郵便）が自宅に1〜2週間で届く形式です。電話口でオペレーターが暗証番号を口頭で教えることは絶対にありません。
カード会社・警察・金融機関のいずれも、電話で暗証番号を口頭で伝えることはありません。電話で暗証番号を聞かれた場合は詐欺です。すぐに電話を切り、カード裏面の公式番号に折り返してください。
主要カード会社の確認方法 一覧（2026年6月時点）
| カード会社 | 会員サービスでの確認 | 電話番号 | 郵送目安 |
|---|---|---|---|
| 楽天カード | 楽天e-NAVIで即時確認可 | 0120-30-6910 （24時間・自動音声） |
約2週間 |
| 三井住友カード | Vpassアプリで申請 （照会後1週間で通知書郵送） |
0120-911-911 （SC:41→暗証番号照会:2） |
約1週間 |
| JCBカード | MyJCBで下2桁のみ確認可 | 0120-899-020 （24時間・自動音声） |
約1週間 |
| イオンカード | 暮らしのマネーサイト・イオンウォレットで即時確認可 | テレホンアンサー ショートカット「222#」 |
約1〜2週間 |
| セゾンカード | セゾンPortalアプリで即時確認可 | 0120-052-871 | 約1週間 |
| 三菱UFJカード | Webサービスから申請 （照会後、数日〜1週間で通知書郵送） |
カスタマーセンター （自動音声対応） |
数日〜約1週間 |
| dカード | dカード会員ページからオンライン申請 | *8010 （無料） |
要問い合わせ |
| エポスカード | Net照会サービスで下2桁のみ（SMS受信が必要） | カスタマーセンター | 要問い合わせ |
※ 上記は2026年6月時点の情報です。変更になる場合があります。最新情報は各カード会社の公式サイトをご確認ください。
何回間違えるとロックがかかる？ロック時の対処法
暗証番号を連続して間違えると、カードがロック状態になります。各社はセキュリティ上の理由から具体的な上限回数を公表していませんが、一般的に3回前後の連続ミスでロックがかかるとされています。ロックがかかると自力での解除はできないため、注意が必要です。
思い当たる番号を次々と試すのは非常に危険です。ロックがかかるとカードの再発行が必要になり、新しいカードが届くまで1〜2週間使えなくなります。
暗証番号がわからないときの行動フロー
ロックがかかってしまった場合
ロック状態になったら、カード会社のカスタマーセンターに連絡し、カードの再発行を申請してください。新しいカードの到着まで1週間〜10日程度かかります（カード会社・カード種類により異なります）。再発行の申請時に新しい暗証番号を設定できます。
暗証番号の変更・再設定方法
推測されやすい番号に設定してしまった場合など、暗証番号を変更したいときは、原則としてカードの再発行が必要です。現在のICチップ搭載カードは暗証番号がICチップ内に書き込まれているため、変更するには新しいICチップのカードを再発行する必要があります。
変更にはカードの再発行が必要
例外的に、JCBカードはセブン銀行ATMで即時変更が可能です。現在の暗証番号が必要ですが、手数料無料で変更できます。JCBカードをお持ちで変更を急いでいる方はこちらをお試しください。
楽天カードは2025年4月1日受付分から暗証番号の変更（再発行）に1,100円（税込）が必要になりました。エポスカードも1,100円かかる場合があります。JCB・三井住友カード・セゾンカードは変更も無料です。
再発行にかかる日数・費用の目安
| カード会社 | 変更手段 | 手数料 | 新カード到着目安 |
|---|---|---|---|
| 三井住友カード | Vpassアプリ・電話で再発行申請 | 無料 | 約1週間 |
| JCBカード | セブン銀行ATMで即時変更 または電話・Web申請 |
無料 | 即時（ATM） 約1週間（再発行） |
| 楽天カード | 楽天e-NAVIから変更申請 | 1,100円（税込）2025年4月1日〜 | 約2週間 |
| セゾンカード | セゾンPortalアプリ・電話 | 無料 | 約1週間 |
| 三菱UFJカード | Webサービスから変更申請（暗証番号変更届を取り寄せ） | 無料 | 約2〜3週間 |
| エポスカード | 電話・Web申請 | 1,100円（税込）かかる場合あり | 要問い合わせ |
※ 2026年6月時点の情報です。最新情報は各社公式サイトでご確認ください。
暗証番号なしで使える決済方法
照会通知書の到着を待つ間も、暗証番号なしで決済できる方法があります。うまく活用して不便のないようにしましょう。
タッチ決済（コンタクトレス）
Visaタッチ・Mastercardタッチ・JCB Contactlessなどのコンタクトレス決済は、カードをリーダーにかざすだけで決済できます。一定金額以下（おおむね1万円程度まで、店舗や国によって設定が異なります）は暗証番号の入力が不要です。ほとんどのICカードがタッチ決済に対応しています。
ネットショッピング（セキュリティコードで認証）
オンラインショッピングでは、カード番号・有効期限・セキュリティコードで本人確認が行われます。暗証番号の入力は不要です。セキュリティコードはVisa・Mastercard・JCBなどはカード裏面署名欄の下3桁、アメリカン・エキスプレスはカード表面の4桁の数字です。3Dセキュア（本人認証サービス）を設定している場合は、SMSで届く認証コードを入力するだけです。
暗証番号の設定と管理の注意点
暗証番号は「本人だけが知っている」ことに意味があります。管理を誤ると不正利用のリスクが高まるだけでなく、補償対象外になる可能性もあるため注意が必要です。
推測されやすい番号を避ける
以下のような番号は第三者に推測されやすく、カードを盗まれた場合に不正利用されやすくなります。カード会社は「推測されやすい暗証番号を設定していた場合、不正利用の補償対象外になる可能性がある」と規約に明記しているケースがあります。
- 生年月日（例：0101、1031）
- 電話番号の下4桁
- 住所の番地・郵便番号の一部
- 車のナンバー
- ゾロ目（1111、2222など）
- 連番（1234、4321、9999など）
他のカードと暗証番号を使い回さない
複数のクレジットカードで同じ暗証番号を使うと、一枚のカードから情報が漏れた際に他のカードにも被害が及ぶリスクがあります。カードごとに異なる番号を設定することをおすすめします。
紙のメモをカード・財布と一緒に保管しない
暗証番号をメモした紙をカードと一緒に財布に入れることは絶対に避けてください。財布ごと盗まれた場合に不正利用のリスクが格段に高まります。どうしても記録が必要な場合は、カードとは別の場所（スマートフォンのパスワード管理アプリなど）に保管してください。
警察や金融機関・カード会社が電話で暗証番号を尋ねることは絶対にありません。「カードが不正利用された」「補償手続きで必要」などを口実に番号を求める電話は特殊詐欺です。すぐに電話を切り、カード裏面や公式サイトに記載の番号に折り返してください。
よくある質問
クレジットカードには暗証番号は記載されていません。セキュリティ上の理由から、暗証番号は本人の記憶に依存する仕組みになっています。カード表面の16桁のカード番号・有効期限、裏面の3〜4桁のセキュリティコードは別物ですので混同しないようにしてください。
カード申込時に自動的に設定される場合があります（初期値として誕生日が設定されるケースも）。まずカード会社の照会サービスから確認を申請してみてください。郵送通知書が自宅に1〜2週間で届きます。
照会自体は基本的に無料です。ただし、照会後に暗証番号を変更（カード再発行）したい場合は、楽天カード（1,100円・2025年4月〜）やエポスカード（1,100円・かかる場合あり）など有料の会社もあります。JCB・三井住友カード・セゾンカードは変更も無料です。
原則として本人以外からの問い合わせは受け付けていません。暗証番号は本人確認の手段であるため、家族でも代理での照会は不可です。本人が電話または会員サービスから手続きを行ってください。
楽天カード（楽天e-NAVI）、イオンカード（暮らしのマネーサイト・イオンウォレット）、セゾンカード（セゾンPortalアプリ）は会員サービス上で暗証番号を即時確認できます。三井住友カードやdカードはWeb申請後に郵送通知書が届く形式です。
まとめ：クレジットカードの暗証番号を忘れた時にやること
- 2025年4月以降、店頭IC決済では暗証番号の入力が原則必須になっています
- 忘れたら絶対に試し打ちせず、カード会社の会員サービス・電話で照会申請を
- 楽天・イオン・セゾンカードは会員アプリで即時確認できます
- 他のカード会社は電話・Web申請後に郵送通知書（1〜2週間）で確認できます
- 照会待ちの間はタッチ決済・ネット決済を活用しましょう（暗証番号不要）
- 暗証番号の変更には原則カード再発行が必要（JCBはATMで即時変更可・無料）
クレジットカードをもっとお得に使うなら
プライシーなら複数ECサイトの価格を一括比較・値下がり通知で買い時を逃しません。スマートフォンのみ対応（iOS / Android）。
プライシーアプリを見てみる