ルミネカードを解約しようとしたものの、「どこに電話すればいいの？」「書類の返送が必要なの？」と戸惑っていませんか？ルミネカードは電話と郵送だけで解約できますが、カードの種類によって手順が少し違います。この記事では、2026年5月時点の最新情報をもとに、解約の全手順をわかりやすく解説します。
①カードの種類（定期券付き／Suicaのみ／Suicaなし）を確認 → ②退会届を準備（PDFダウンロードまたは電話で取り寄せ） → ③カードと退会届を返送。 ビューカードセンター（03-6685-7000）への電話から始めるのが最も確実です。解約前にはSuica残高の払い戻しとJRE POINTの使い切りを忘れずに行ってください。
ルミネカードの解約手順
ルミネカードの解約は、大きく3つのステップに分かれています。まず自分のカードの種類を確認することが最初の一歩です。カードの種類によって手順や必要な電話番号が変わるので、最初に確認しておくとスムーズに進められますよ。
STEP1｜自分のカードの種類を確認する
ルミネカードにはSuicaや定期券の付帯状況によって3種類あります。カードの裏面を見て、自分のカードがどれに当たるか確認してください。
| カードの種類 | 裏面の特徴 | 手続きの特徴 |
|---|---|---|
| 定期券機能付カード | 左側に定期券情報の印字箇所＋右下にSuicaID番号（JEから始まる17桁） | 定期券の有効期限切れ後に手続き可能 |
| Suica機能付カード（定期券なし） | 右下にSuicaID番号のみ | 自動音声で手続き可能 |
| Suica機能なしカード | SuicaID番号の印字なし | 電話のみで解約完了も可能 |
定期券の有効期限内は解約できません。有効期限が切れてから手続きを行ってください。
STEP2｜退会届を準備する（ダウンロードまたは電話）
退会届の入手方法は2種類あります。公式サイトからPDFをダウンロードするか、ビューカードセンターに電話して郵送してもらうかです。
PDFダウンロード（すぐに始めたい方におすすめ）
ビューカード公式サイトから退会届のPDFをダウンロードして印刷します。電話が混雑していても関係なく、すぐに準備を始められます。
電話で取り寄せる
ビューカードセンター（03-6685-7000）に電話して、退会届を郵送してもらいます。定期券機能付カードの場合は、自動音声で「2番→5番（オペレーター）」を選択します。Suica機能付・定期券なしの場合は「2番→4番（自動音声）」を選択してください。
| カードの種類 | 退会届の準備方法 | 電話の自動音声 |
|---|---|---|
| 定期券機能付カード | PDFダウンロード or 電話取り寄せ | 2番 → 5番（オペレーター） |
| Suica機能付（定期券なし） | 自動音声で手続き | 2番 → 4番 |
| Suica機能なし | 電話のみで解約完了も可能 | 2番 → 5番（オペレーター） |
STEP3｜カードと退会届を返送して完了
退会届に必要事項を記入したら、カードと一緒に返送用封筒に入れて郵送します。これで解約手続きは完了です。
Suica機能がついていないルミネカードに限り、電話（オペレーター対応）のみで解約を完了させることも可能です。カードの返送が不要になるので、手続きがさらにシンプルになります。
電話番号・受付時間・つながりやすい時間帯
解約の窓口はビューカードセンター1本です。電話番号と受付時間を確認しておきましょう。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 電話番号 | 03-6685-7000 |
| 自動音声の受付時間 | 6時〜23時（年中無休） |
| オペレーターの受付時間 | 9時〜17時30分（年中無休） |
14時〜15時頃が比較的つながりやすい時間帯です。11時〜13時のランチタイムや月末・月初め、引き落とし日前後は混雑しやすいので避けるとスムーズです。
電話がつながらないときの対処法
「何度かけても混んでいる」という場合でも、焦らなくて大丈夫です。以下の方法で対応できます。
時間帯を変えて再挑戦
14時〜15時頃や、月の中旬の平日に電話すると比較的つながりやすくなります。
PDFで退会届をダウンロードする
電話がつながらなくても、ビューカード公式FAQから退会届のPDFをダウンロードして手続きを進めることができます。オペレーターへの連絡なしに準備を始められるので便利です。
解約前に必ずやっておくこと
解約の手順は簡単ですが、解約前にやっておかないと損してしまうことが3つあります。後悔しないよう、事前にしっかり確認しておきましょう。
Suica残高を使い切るか払い戻す
ルミネカードにSuica機能がついている場合、カード内のSuica残高は解約すると失われてしまいます。解約前に残高を使い切るか、払い戻しの手続きをしておきましょう。
VIEW ALTTE（ビューアルッテ）で払い戻す
JR東日本の駅構内にあるATM「VIEW ALTTE」でSuica残高を1円単位で現金に払い戻せます。手続きにはカードの暗証番号が必要です。操作画面で「Suica設定」→「Suica付ビューカードの更新/退会」を選択してください。
VIEW ALTTEが近くにない場合
カードのICチップ部分までハサミで切り込みを入れ、退会届と一緒に返送します。Suica残額はビューカードセンターにカードが届いてから約1ヶ月後に登録口座へ返金されます。
オートチャージを解除する
Suica機能付きのルミネカードでオートチャージを利用している場合は、解約前にオートチャージの設定を解除しておきましょう。解除しないまま解約手続きを進めると、処理の流れによってはトラブルになる可能性があります。
オートチャージの解除も、駅構内のATM「VIEW ALTTE（ビューアルッテ）」で行えます。暗証番号を使って操作できますので、Suica残高の払い戻しと一緒に済ませておくのが効率的です。
JRE POINTを失効前に使い切る
ビューカードを退会すると、貯まったJRE POINTはカードの退会と同時に失効します。解約前にポイントを使い切っておくのが基本です。
新しいJREカード（JRE CARDなど）に切り替えるためにルミネカードを解約する場合、JRE POINTは新しいカードに自動的に引き継がれます。同時に退会・入会手続きをする場合は、事前にビューカードセンターに確認してみてください。
年会費の引き落とし日を確認する
ルミネカードの年会費は初年度無料、2年目以降は1,048円（税込）です。解約するタイミングによっては年会費を無駄に支払うことになるので注意が必要です。
年会費の引き落とし日は、カードの有効期限の月＋3ヶ月の4日です。例えば有効期限が6月なら、9月4日が引き落とし日になります。年会費が引き落とされる前月末までに解約手続きを完了させれば、その年の年会費を支払わずに済みます。
| 有効期限の月 | 年会費の引き落とし日 | 解約の締め切り目安 |
|---|---|---|
| 3月 | 6月4日 | 5月末 |
| 6月 | 9月4日 | 8月末 |
| 9月 | 12月4日 | 11月末 |
| 12月 | 3月4日 | 2月末 |
引き落とし後に解約した場合でも後日返金されます。ただし手続きに時間がかかるため、できれば引き落とし前月末までに済ませるのがベストです。
解約前のチェックリスト
ルミネカード解約 完了チェックリスト
- カードの種類（定期券付き／Suicaのみ／Suicaなし）を確認した
- 定期券付きの場合、定期券の有効期限が切れていることを確認した
- Suica残高を使い切るか、VIEW ALTTEで払い戻した
- オートチャージを利用している場合、VIEW ALTTEで解除した
- JRE POINTを使い切るか、引き継ぎの確認をした
- 年会費引き落とし日を確認し、解約のタイミングを決めた
- 退会届を準備した（PDFダウンロード or 電話取り寄せ）
- カードと退会届を返送した
よくある質問
いいえ、定期券の有効期限内は解約できません。定期券の有効期限が切れてからビューカードセンターに連絡してください。
はい、解約後も解約前の利用代金はこれまでと同様のお支払いスケジュールで引き落とされます。解約したからといって残債がなくなるわけではありませんのでご注意ください。
本カードを退会すると、ETCカードや家族カードも自動的に退会となります。ETCカード・家族カードのみを解約することも可能ですが、その場合はビューカードセンターに別途連絡が必要です。
年会費の引き落とし日はカードの有効期限の月＋3ヶ月の4日です。引き落とし月の前月末までに解約手続きを完了させれば、その年の年会費を支払わずに解約できます。退会届の郵送のやり取りに数日かかるため、締め切りギリギリではなく余裕をもって進めてください。
現時点では、ルミネカードはオンラインのみでの解約には対応していません。電話連絡と退会届の返送（または電話のみ）が必要です。ただし退会届はPDFダウンロードで準備できるため、電話がつながれば比較的スムーズに手続きを進められます。
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