スマイルゼミを解約・退会したいけれど、どうすればいいか迷っていませんか？スマイルゼミの解約は電話一本で完了しますが、手続きのタイミングや注意点を知らないと、思わぬ追加料金が発生することも。この記事では、解約方法の手順から、損しないタイミングの選び方、解約後のタブレット活用法まで、まとめて解説します。
解約（退会）の手続きはWebやLINEからはできず、電話のみの受付です。電話をすれば引き止めなく2〜5分でスムーズに手続きが完了します。
受付時間：10:00〜20:00（年末年始12/31・1/1を除く毎日）
⚠️ 入会から12ヶ月未満で解約するとタブレット代が追加請求されます。手続きの前に必ず「注意点」の項目を確認してください。
スマイルゼミの解約方法は「電話のみ」
スマイルゼミの退会・解約手続きは、電話のみで受け付けています。ウェブサイトやLINE、メールからの解約は一切受け付けていないので注意してください。
電話番号と受付時間
受付時間：10:00〜20:00（年末年始12月31日・1月1日を除く）
通話料：フリーコール（無料）
電話をかけると自動音声案内が流れた後、オペレーターにつながります。つながりさえすれば手続き自体は2〜5分ほどで完了します。引き止めやしつこい勧誘は一切ないとの声が多く、スムーズに辞めることができますよ。
みまもるネットから電話番号を確認する方法
解約用のフリーダイヤルは、スマイルゼミのサポートページや「みまもるネット」（保護者向けサイト）からも確認できます。みまもるネットにログイン後、画面右上のメニューから「お問い合わせ」→「退会・解約」と進むと解約専用のフリーダイヤルが表示されます。
スマイルゼミのサポートはLINEでも問い合わせできますが、退会・解約の手続きはLINEでは受け付けていません。退会意思の連絡（電話がつながらないときの事前連絡）としての利用は可能ですが、正式な解約手続きは必ず電話で行う必要があります。
スマイルゼミを解約する手順【ステップ解説】
手続き自体はとてもシンプルです。以下の3ステップで進めましょう。
解約は「電話した月の翌月から」有効になります。たとえば5月中に電話すれば6月から退会扱いになります。解約したい月の前月末までに電話する必要があります。また、入会月数によってタブレット代の追加請求額が変わるため、タイミングを確認してから電話するのがおすすめです（詳しくは「解約時の注意点」を参照）。
受付時間（10:00〜20:00）内に電話します。自動音声が流れますのでしばらく待つとオペレーターにつながります。月末・年度末は混雑しやすいので、余裕を持って平日の14〜16時台がつながりやすいです。
「退会（解約）したい」と伝えれば手続きが始まります。本人確認（登録情報の確認）と退会理由を聞かれますが、理由は「子どもが使わなかった」「費用が高く感じた」など何でもOK。「言いたくない」でも問題ありません。しつこい引き止めはなく、2〜5分で手続きが完了します。
特に会員番号などを手元に用意する必要はありませんが、登録している保護者のお名前・住所・電話番号などの情報を確認できる状態にしておくとスムーズです。
解約タイミングと締切日
翌月から解約になる仕組み
スマイルゼミの解約は、電話した月の翌月から有効になります。つまり、解約したい月の前月末（月末日）までに電話を完了させる必要があります。
| 電話をかけた時期 | 退会が有効になる時期 | サービス利用最終日 |
|---|---|---|
| 5月中（5月1日〜31日） | 6月から退会 | 5月末日まで利用可 |
| 6月中（6月1日〜30日） | 7月から退会 | 6月末日まで利用可 |
解約の電話をした後も、その月いっぱいはサービスを利用できます。最後まで活用してから退会できるのは嬉しいポイントですね。
損しない解約タイミングの判断フロー
入会からの月数によって追加のタブレット代が変わります。解約を考えたときに「あと少し待てば費用を抑えられる」ケースがあるので、以下の判断フローで確認してください。
解約時の注意点
12ヶ月未満の解約はタブレット代が追加請求される
スマイルゼミでは、入会時に支払うタブレット代（約10,978円）は「12ヶ月継続利用を前提とした特別価格」です。そのため、12ヶ月未満で解約すると差額が追加請求されます。
入会時にすでに支払ったタブレット代とは別に、追加で請求される費用です。「6ヶ月未満で解約する予定なら5ヶ月目のうちに辞めてしまおう」と思う方も多いですが、あと1ヶ月待つだけで32,802円→7,678円と大幅に節約できます。解約前に必ず入会月数を確認しましょう。
先払いした受講料は返金される
6ヶ月払い・12ヶ月払いなど一括払いで契約している場合、未使用分の受講料は返金されます。また、タブレット到着後2週間以内であれば全額返金保証制度の対象となり、タブレットを返却すれば入会費含めて全額が返金されます（ただしこの制度は再入会時には利用不可）。返金額の計算式は以下の通りです。
| 支払い方法 | 返金額の計算方法 |
|---|---|
| 12ヶ月一括払い | 支払い済み会費 − (毎月払い月額 × 利用月数) の差額 ※6ヶ月以上の場合は6ヶ月払い月額で計算 |
| 6ヶ月一括払い | 支払い済み会費 − (毎月払い月額 × 利用月数) の差額 |
返金までの期間は、口座引落の場合は2週間〜1ヶ月程度、クレジットカードの場合は約2ヶ月程度かかります。
あんしんサポートの料金は返金されない
タブレットの修理・交換保証サービス「あんしんサポート（年額3,960円）」は、解約時に返金されません。もうすぐ更新月を迎える方は、更新前にあんしんサポートだけ先に解約しておくと、保険料の無駄払いを防げます。
学習データはすべて消去される
退会すると、これまでの学習記録や子どもの作品などのデータはすべて削除されます。大切な記録や思い出の作品は、解約前にスマートフォンなどで写真に残しておきましょう。
一度退会すると、再入会の際には新しいタブレットを購入する必要があります。以前の学習データの引き継ぎもできず、入会時の全額返金保証制度（タブレット到着後2週間）も再利用できません。「少し休みたい」という場合でも、スマイルゼミには休会制度がないため慎重に判断してください。
電話がつながりにくいタイミングと対処法
つながりにくい時間帯・時期
スマイルゼミのコールセンターは、以下のタイミングに問い合わせが集中してつながりにくくなります。
| つながりにくいタイミング | 理由 |
|---|---|
| 月末（特に退会締切日前後） | 締切前に駆け込みで電話する人が増えるため |
| 年度末（2月〜4月） | 新年度の切り替えで入退会の問い合わせが集中するため |
| キャンペーン開催中 | 入会・変更の問い合わせが増えるため |
| 午前中（特に10時の受付開始直後） | 前日の疑問をすぐ解決したい人が殺到するため |
比較的つながりやすいのは、平日の14〜16時台や月の中旬です。急ぎでない場合はこの時間帯を狙ってみてください。
つながらないときの対処法
月末の解約締切に間に合わせたいのに電話がつながらない、という状況はよく起きます。そんなときに使える対処法を紹介します。
電話がつながらない場合、みまもるネットのお問い合わせフォームから「電話がつながらなかったこと」と「退会希望」をメールで先に伝えておく方法があります。後日電話で正式手続きをした際に「メールで連絡した」と伝えることで、締切日の解釈について相談しやすくなります。
繋がらなかった場合は時間帯をずらして再挑戦しましょう。10時の開始直後は避け、14〜16時や夕方17〜18時台を狙うのがおすすめです。
月末の解約締切ギリギリを狙うと電話がつながらないリスクがあります。解約を決めたら早めに行動するのが一番安心です。
解約後のタブレット活用法（アンドロイド化）
アンドロイド化とは
スマイルゼミのタブレットは、解約後に返却する必要はありません。手元に残したタブレットを初期化して、一般的なAndroidタブレットとして再利用できます。これを「アンドロイド化」と呼び、スマイルゼミ公式も推奨している正式な方法です。
アンドロイド化すれば、Google Playからアプリをインストールしたり、YouTube視聴・ゲーム・他の学習アプリの利用など、普通のAndroidタブレットとして幅広く使えるようになります。
アンドロイド化の手順
①解約翌月以降に実施すること（解約申し出月中は学習教材が使えるため）
②タブレットを最新状態にアップデートしておくこと（古いバージョンではアンドロイド化できない場合があります）
タブレットのホーム画面から「設定」を開き、「端末情報」を選択します。
端末情報画面の中に「タブレットのメンテナンス」という項目があります。
「工場出荷状態へリセット」は絶対に押さないように注意してください。「スマイルゼミの消去」を選ぶことで、スマイルゼミのシステムだけを消去してAndroidとして使えるようになります。
あとは画面の案内に従って進めれば完了です。再起動後は通常のAndroidタブレットとして使用できます。
まとめ
スマイルゼミの解約手続きについて、ポイントをまとめます。
解約前に確認したいこと
- 解約は電話（0120-965-727）のみ。受付時間は10:00〜20:00（年末年始除く）
- 解約は翌月から有効。解約したい月の前月末までに電話が必要
- 12ヶ月未満の解約は追加タブレット代（6ヶ月未満: 32,802円 / 6〜12ヶ月未満: 7,678円）が発生
- 一括払い済みの受講料は返金される（あんしんサポートは返金なし）
- 解約前に学習データ・子どもの作品を写真に保存しておく
- 解約後のタブレットはアンドロイド化して活用できる（解約翌月以降）
よくある質問
いいえ、スマイルゼミの解約は電話のみの受け付けです。ウェブサイト・LINE・メール・アプリからの解約手続きは用意されていません。電話番号は0120-965-727（受付時間：10:00〜20:00）です。
タブレットは返却不要で手元に残ります。解約後は学習機能が使えなくなりますが、アンドロイド化することで通常のAndroidタブレットとして活用できます。アンドロイド化は解約翌月以降に実施してください。
一括払いで支払い済みの受講料のうち、未使用分は返金されます。返金の目安は口座引落の場合2週間〜1ヶ月、クレジットカードの場合は約2ヶ月です。ただし「あんしんサポート（タブレット保険）」の料金は返金されません。
再入会は可能ですが、完全に新規扱いになります。以前使っていたタブレットは使用できず、新しいタブレットの購入が必要です。また、以前の学習データの引き継ぎや、入会特典（2週間全額返金保証など）の再利用もできません。
