ディズニープラスを解約しようとしたとき、「どこから手続きすればいいのかわからない」と戸惑った経験はありませんか？実は、解約方法は入会した経路によって異なります。公式サイト、ドコモ、App Store、Amazon…それぞれ手順が違うため、まずは自分の入会経路を確認することが最初のステップです。本記事では、全9ルートの解約手順を画面の流れに沿ってわかりやすく解説します。
ディズニープラスは入会した場所によって解約先が異なります。下記の早見表から自分の入会経路を確認してください。
まず自分の入会経路を確認しよう
解約で一番多いトラブルは「どこから申し込んだか忘れた」というケースです。正しい経路から手続きをしないと解約ボタンが表示されないこともあるため、最初に確認しておきましょう。
ディズニープラスのアカウントページで確認する
もっとも確実な確認方法は、ディズニープラスの公式サイトにログインして「プランとお支払い情報」を確認することです。
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1ディズニープラス公式サイトにログインする
disneyplus.com にアクセスし、画面右上の「ログイン」からメールアドレスとパスワードを入力します。
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2「アカウントを管理する」を選択する
ログイン後の画面左下に表示される「アカウントを管理する」をタップ・クリックします。
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3「プランとお支払い情報」を確認する
「ドコモ課金」と表示されればドコモ経由、「App Storeの請求」と表示されればApp Store経由です。クレジットカード情報が表示された場合は公式サイト直接入会です。
クレジットカード明細・メールで確認する方法
ログインが難しい場合は、以下の方法でも確認できます。
- クレジットカード明細: 「DISNEY PLUS」「DOCOMO」「HULU」「ABEMA」「DMM」などの請求元から判断できます
- 登録時のメール: 入会時に届いたメールの送信元を確認します（Disneyからか、docomoからかで判断）
公式サイト・アプリから解約する
ディズニープラス公式サイトで直接クレジットカードやPayPal、PayPayを使って登録した場合は、公式サイトのアカウントページから解約します。JCBやJTBのキャンペーン経由で登録した方も同じ方法です。
解約後も、次回の請求日まではコンテンツを引き続き視聴できます。見たい作品がある場合は、請求日の直前に解約するのがもっともお得なタイミングです。
Webブラウザ（公式サイト）から解約する手順
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1公式サイトにログインし、「アカウントを管理する」を選択
disneyplus.com にログイン後、「Disney+へようこそ」画面の「アカウントを管理する」をタップします。
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2「サブスクリプション」から契約中のプランを選択
「プランとお支払い情報」の「サブスクリプション」欄で、「Disney+ スタンダード」または「Disney+ プレミアム」をタップします。
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3「Disney+を解約」→「解約手続きを続ける」を選択
プラン切り替えの提案が表示されますが、画面下部の「解約手続きを続ける」をタップして進みます。
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4「サブスクリプションを解約」で解約完了
最終確認画面で「サブスクリプションを解約」をタップすれば完了です。解約後は「次回請求日まで視聴可能」という確認画面が表示されます。
ディズニープラスアプリ経由での解約手順
アプリ経由での解約も途中から公式サイトに切り替わるため、ブラウザ直接のほうがスムーズです。アプリから解約する場合は、アプリのプロフィールアイコン →「アカウント」→「サブスクリプション」→「アカウントを管理」から公式サイトに移動し、上記の手順で進めてください。
ドコモ（My docomo）から解約する
ドコモ経由でディズニープラスを契約している場合、解約手続きが完了した時点で即座に視聴できなくなります。月末まで見てから解約するのがベストです。また、月の途中で解約しても日割り計算はされず、1か月分の料金が発生します。
My docomoでの解約手順
My docomoのメンテナンス時間（毎週火曜22:30〜翌7:00）は手続きができません。月末が火曜日にあたる場合は、前日までに解約しておきましょう。
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1My docomoにdアカウントでログイン
mydocomo.com にアクセスし、ディズニープラスを契約したdアカウントでログインします。ドコモ回線のスマホはWi-Fiを切ってドコモ回線で接続するとスムーズです。
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2「ご契約内容」タブで「確認する」を選択
「モバイル/各種サービスのご契約内容確認・変更」の「確認する」をタップします。
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3ディズニープラスのプラン名の「変更」を選択
契約中のプラン名（Disney+ スタンダード等）の横にある「変更」をタップします。
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4「ディズニープラスを解約する」にチェックを入れる
ページを下にスクロールし、「ディズニープラスを解約する」の欄にチェックが入っていることを確認。注意事項にもチェックを入れます。
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5確認メールの送信先を選択して「次へ進む」
解約受付確認メールの送信先を選択し、「次へ進む」をタップします。
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6「手続きを完了する」で解約完了
内容を最終確認し、「手続きを完了する」をタップすれば解約完了です。登録メールアドレスに確認メールが届きます。
My docomo以外にも、ドコモインフォメーションセンター（ドコモ携帯から151、一般電話から0120-800-000）への電話でも解約できます。受付時間は9:00〜20:00（年中無休）です。
iPhoneから解約する（App Store）
App Storeからサブスクリプションを購入してディズニープラスに入会した場合、ディズニープラスのアプリや公式サイトから解約することはできません。必ずiPhoneまたはiPadの「設定」アプリから手続きしてください。
「設定」アプリから解約する手順
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1「設定」アプリを開き、画面上部のアカウント名をタップ
iPhoneのホーム画面またはアプリ一覧から「設定」を開き、最上部に表示されているApple IDアカウント名をタップします。
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2「サブスクリプション」を選択
アカウント画面を下にスクロールし「サブスクリプション」をタップします。
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3「Disney+」を選択し「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ
アクティブなサブスクリプション一覧から「Disney+」を選択し、「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします。
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4「確認」で解約完了
確認ダイアログで「確認」をタップすれば解約完了です。サブスクリプション欄に「○年○月○日に終了予定」と表示されれば手続き完了です。
なお「App Store」アプリからも解約できます。App Storeを開き、右上のアカウントアイコン→「サブスクリプション」→「Disney+」の順に進み、同様の手順で解約してください。
Androidスマホから解約する（Google Play）
Google Playストアからサブスクリプションを購入して入会した場合は、Google Playストアアプリから解約します。iPhoneと同様に、ディズニープラスのアプリや公式サイトからは解約できません。
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1Google Playストアアプリを開き、右上のプロフィールアイコンをタップ
ホーム画面またはアプリ一覧からGoogle Playストアを開き、画面右上のプロフィールアイコンをタップします。
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2「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選択
メニューから「お支払いと定期購入」を選択し、次の画面で「定期購入」をタップします。
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3「Disney+」を選択し「定期購読を解約」をタップ
定期購読中のサービス一覧から「Disney+」を選び、「定期購読を解約」をタップします。
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4解約理由を選択して確認
任意で解約理由を選択し、確認して完了です。「定期購入」からDisney+が削除されていれば解約手続き完了です。
Amazonから解約する
Fire TV StickなどのAmazon Fire TVシリーズのデバイスからディズニープラスに入会した場合は、Amazon公式サイトのアカウント情報から解約します。Amazonの場合は「自動更新をオフにする」という手順になります。
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1Amazon公式サイトにログインし「アカウントサービス」へ
amazon.co.jp にログインし、右上の人型アイコンから「アカウントサービス」を選択します。
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2「お客様の会員資格と定期購読」を選択
アカウントサービス一覧から「お客様の会員資格と定期購読」をタップします。PCの場合は「メンバーシップおよび購読」の順に進みます。
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3ディズニープラスの「アプリのサブスクリプション設定」を選択
定期購読中のサービス一覧からディズニープラスを見つけ、「アプリのサブスクリプション設定」をタップします。
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4「自動更新をオフにする」を選択
「定期購読を編集」画面で「自動更新をオフにする」を選択し、キャンセル理由を選んで完了です。
解約後は、表示された定期購読の終了日まで視聴を続けることができます。
セットプランから解約する（Hulu / ABEMA / DMM）
ディズニープラスはHulu、ABEMA、DMMとのセットプランで入会することもできます。セットプランの場合は各サービスのアカウントページから解約します。セットプランは一括解約のみ対応で、片方だけ解約することは原則できません（Huluのみプラン変更で単体継続可）。
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1HuluのWebサイトにログインし、オーナープロフィールを選択
id.hulu.jp にログイン後、プロフィール選択画面で一番左のオーナープロフィールを選択します（Huluアプリからは解約不可）。
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2右上アイコン→「アカウント」→「解約する」を選択
画面右上のアイコンから「アカウント」を選択し、セットプランの「解約する」または「キャンセル手続きに進む」をタップします。
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3「解約ステップを進める」→「解約する」で完了
注意事項を確認して「解約ステップを進める」をタップ。アンケートに回答（任意）後、「解約する」で手続き完了です。
Huluのみ継続したい場合: Huluアカウントページの「サービスのご利用状況」→「プランを変更する」→「単体プランをご希望の方はこちら」からHulu単体に切り替えできます（支払い方法はクレジットカードのみ）。
注意: 次回更新日時の24時間前までに解約手続きを完了させてください。
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1ABEMAトップページ→メニュー→「アカウント・設定」を開く
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2「視聴プラン」欄で「登録/解約する」を選択し「解約に進む」
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3「解約を続ける」→アンケート回答（任意）→「解約する」で完了
注意: 登録から20日経過後の午前5時以降でないと解約手続きができません。
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1DMMアカウントにWebブラウザでログイン
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2「DMMプレミアム利用状況」ページ→「プランを解約する」を選択
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3案内に従い「解約手続きを完了する」で完了
J:COMから解約する
J:COMのまとめ請求 for Disney+プランで入会した場合はJ:COMマイページから解約します。解約後は翌月1日まで視聴が可能です。月末日の23:00〜翌月1日2:00はシステムメンテナンスのためWeb手続きができません。
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1J:COMマイページ（mypage.jcom.co.jp）にログイン
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2「ネット動画サービス」セクションから「解約する」を選択
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3案内に従い解約手続きを完了
「解約を承りました」と表示されれば完了です。J:COMカスタマーセンターへの電話でも解約できます。
電話・チャットで解約する
通常の手順で解約できない場合や個別に問い合わせたい場合は、ディズニープラスのカスタマーサービスに連絡することもできます。
電話での解約方法
| 連絡先 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| ディズニープラス カスタマーサービス | 0120-23-8872 | 9:00〜21:00（年中無休） |
| ドコモ インフォメーションセンター（ドコモ携帯） | 151（無料） | 9:00〜20:00（年中無休） |
| ドコモ インフォメーションセンター（一般電話） | 0120-800-000 | 9:00〜20:00（年中無休） |
チャットでの解約方法
ディズニープラスのヘルプセンター（help.disneyplus.com）の「お問い合わせ」ページから「Disney+のオペレーターとチャット」を選択することで、チャットで解約手続きが行えます。電話が混雑している場合はチャットが便利です。
解約のベストなタイミングはいつ？
ディズニープラスは日割り計算による返金がありません。そのため解約のタイミングが重要になります。入会経路によってベストなタイミングが異なるので、確認しておきましょう。
| 入会経路 | 解約後の視聴 | ベストなタイミング |
|---|---|---|
| ドコモ経由 | 即時視聴不可 | 月末日（月途中で解約すると残り期間が無駄に） |
| 公式サイト直接 | 請求期間終了まで視聴可 | 次回請求日の直前 |
| App Store（iPhone） | 次の請求日まで視聴可 | 次回請求日の直前 |
| Google Play（Android） | 次の請求日まで視聴可 | 次回請求日の直前 |
| Amazon経由 | 契約期間終了日まで視聴可 | 次回請求日の直前 |
| Huluセットプラン | 契約期間終了日まで視聴可 | 更新日の直前 |
| ABEMAセットプラン | 契約終了日まで視聴可 | 更新日24時間前までに手続き必要 |
| DMMセットプラン | 契約期間終了日まで視聴可 | 更新日の直前（登録20日後から解約可） |
| J:COM経由 | 翌月1日まで視聴可 | 月末日（ただし23:00以降はメンテナンス） |
年額プランは途中解約しても返金されません。年額プランを利用中の場合は、契約期間終了日まで引き続き視聴できるため、期間終了の直前に解約手続きをしておくと安心です。
解約前に知っておくべき注意点
解約手続きをスムーズに進めるために、よくある落とし穴を事前に確認しておきましょう。
アプリを削除しただけでは解約にならない
ディズニープラスのアプリをスマートフォンから削除（アンインストール）しても、サブスクリプションの解約にはなりません。アプリを削除した状態でも月額料金の請求は継続されます。必ず各経路の正式な解約手続きを行ってください。
返金はされない（日割り計算なし）
月額プラン・年額プランともに、途中解約の日割り返金には対応していません。解約したからといって残りの期間分のお金が戻ってくることはありませんので、解約のタイミングに注意してください（ドコモ以外は解約後も請求期間終了まで視聴可能）。
解約するとダウンロード済み作品が見られなくなる
ディズニープラスでダウンロードした作品は、サブスクリプションが有効なときだけ視聴できます。解約後はダウンロード済みの作品も視聴できなくなるため、未視聴のダウンロード作品がある場合は解約前に視聴しておきましょう。
なお、視聴履歴やお気に入り登録した作品は、解約後に同一のMyDisney（マイディズニー）アカウントで再入会すれば引き継げます。
解約とアカウント削除（退会）は別の手続き
ディズニープラスの「解約」はサブスクリプション（定期購読）の停止のみで、アカウント自体は残ります。アカウントを完全に削除（退会）したい場合は、解約手続き後に別途「アカウントを削除する」手続きが必要です。具体的な手順は後述のよくある質問「アカウントを完全に削除するには？」をご参照ください。
注意: MyDisney（マイディズニー）アカウントを先に削除してしまうと、ディズニープラスの解約手続きができなくなります。アカウント削除は必ず解約後に行ってください。
セットプランは片方だけ解約できない
Hulu｜ディズニープラス、ABEMAプレミアム｜ディズニープラス、DMM｜ディズニープラスのセットプランは、一括解約のみ対応しています。片方のサービスだけ続けたい場合は、セットプランを解約してから希望するサービスの単体プランに再契約してください（Huluのみプラン変更機能あり）。
「しばらく見ない」なら解約より一時停止がお得
「しばらくディズニープラスを使わないけど、完全に解約するほどではない」という場合は、サブスクリプションの一時停止という選択肢があります。一時停止中は料金が発生せず、再開も簡単です。
一時停止できる条件
一時停止を利用できるのは以下の両方の条件を満たす方のみです。
- 月額プランを利用していること
- ディズニープラス公式サイトから直接入会し、料金を支払っていること
ドコモ・J:COM・セットプラン・App Store・Google Play経由で入会した方は一時停止機能を利用できません。
一時停止の手順
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1ディズニープラスのアカウントにログインし「アカウント」を選択
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2「サブスクリプション」から利用中のプランを選択
-
3「サブスクリプションを一時停止する」を選択し、停止期間を選んで完了
一時停止は次の請求期間初日から有効になります（即時停止ではありません）。一時停止期間中は視聴も支払いも停止します。
一時停止と解約の違い
| 比較項目 | 一時停止 | 解約 |
|---|---|---|
| 月額料金 | 停止期間中は無料 | 停止 |
| 視聴の可否 | 停止期間中は視聴不可 | 残り期間中は視聴可（ドコモは即時不可） |
| お気に入り・履歴 | 保持される | 保持される（再入会で引き継ぎ可） |
| 再開の方法 | アカウント画面から簡単に再開 | 新規サブスクリプションとして再契約 |
| 対象者 | 公式サイト直接・月額プランのみ | 全入会経路 |
「旅行で1〜2か月使わない」「新作を待っている間は不要」といった場合は、一時停止を活用するのがよいでしょう。一時停止期間が終了すると自動的に支払いが再開されますので、再開日には注意してください。
解約できないときの対処法
解約手続きがうまくいかない場合、多くはログイン問題や入会経路の違いが原因です。以下の対処法を試してみてください。
| よくある原因 | 対処法 |
|---|---|
| ID・パスワードが合わない | ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」からパスワードを再設定。ワンタイムパスコード（6桁・有効15分）でのログインも可能 |
| 解約ボタンが表示されない | 入会経路と異なる場所で解約しようとしている。自分の入会経路を再確認し、対応するサイト・アプリから手続きする |
| My docomoで手続きできない | 定期メンテナンス中（毎週火曜22:30〜翌7:00）の可能性あり。時間外に再度アクセスする |
| DMMセットプランで解約できない | 登録から20日経過していない場合は解約不可。20日後の午前5時以降に再試行する |
| ABEMAセットプランで解約できない | 更新日時の24時間を切っている可能性あり。次の請求期間の更新24時間前までに手続きする |
上記を試してもどうしても解約できない場合は、ディズニープラスのカスタマーサービス（0120-23-8872、9:00〜21:00）またはヘルプセンターのチャットに問い合わせてください。
よくある質問
入会経路によって異なります。ドコモ経由の場合は解約と同時に即時視聴不可になります。公式サイト・App Store・Google Play経由の場合は現在の請求期間が終了するまで視聴可能です。J:COM経由は翌月1日まで、セットプラン（Hulu/ABEMA/DMM）やAmazon経由は契約期間終了日まで視聴できます。
返金されません。年額プランは月額・年額問わず途中解約の日割り返金には対応していません。ただし、解約後も年額プランの契約期間が終了するまでは引き続き視聴が可能です。
解約手続きが正しく完了していない可能性があります。ディズニープラスにログインしてアカウントの「サブスクリプション」欄で契約状況を確認してください。ドコモ・J:COM・セットプラン経由の場合は、パートナー側の解約が完了しているかどうかも確認が必要です。それでも不明な場合はカスタマーサービス（0120-23-8872）にお問い合わせください。
いつでも再入会が可能です。請求期間終了前であれば、アカウント画面から「サブスクリプションを再開」で継続できます。請求期間終了後の再入会は、新規のサブスクリプションとして申し込み直す形になります。なお、再入会時はキャンペーン（初月割引等）の対象外となる場合があります。
解約（サブスクリプション停止）とアカウント削除は別の手続きです。必ず解約を完了させてからアカウント削除を行ってください（先に削除すると解約手続きができなくなります）。手順は以下の通りです。
- PCまたはスマートフォンのWebブラウザでdisneyplus.comにログインする
- プロフィールを選択し「アカウント」を開く
- ページ下部「その他の設定」から「アカウントを削除する」を選択する
- 注意事項を確認し「続ける」を選択する
- 登録メールアドレスに届いた6桁のワンタイムパスコードを入力する（有効期限は15分）
- 最終確認で「削除」を選択して完了
削除するとお気に入りや視聴履歴など全てのデータが失われ、復元できません。なお、ディズニープラスのアカウントを削除してもMyDisney（マイディズニー）アカウントは別管理のため残ります。MyDisneyアカウントも削除したい場合は、アカウント管理ページの「アカウントを削除する」とは別に、MyDisney側の退会手続きが必要です。
公式サイト直接入会の場合は、パソコンのWebブラウザからも解約できます。App Store・Google Play経由の場合はスマートフォンやタブレットの端末設定から行います。ドコモ経由はMy docomoのWebサイトでパソコン・スマホどちらからでも手続き可能です。
2026年3月25日の料金改定後、スタンダードプランは月額1,250円（税込）・年額12,500円（税込）、プレミアムプランは月額1,670円（税込）・年額16,700円（税込）です。既存会員は2026年5月1日以降の支払日から新料金が適用されています。
まとめ
ディズニープラスの解約方法まとめ
- 解約方法は入会経路によって異なる。まず公式サイトの「プランとお支払い情報」で自分の入会経路を確認しよう
- ドコモ経由は即時解約。解約と同時に視聴できなくなるため、月末日に手続きするのがベスト
- アプリを削除しただけでは解約にならない。必ず各経路の正式な手順から解約手続きを行おう
- 返金はされないため、解約のタイミングが重要。ドコモ以外は請求期間終了まで視聴可能
- 「しばらく見ない」なら一時停止が便利。公式サイト直接・月額プランのみ利用可能で、停止中は料金が発生しない
- セットプランは一括解約のみ。片方だけ継続したい場合はセットプランを解約後、希望するサービスに個別に再契約する
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